...r Anfang Juni, da Ihr Kundenkonto, aufgrund unserer hohen Gutschriften, erst zum Ende des Abrechnungszeitraums Mai, wieder einen negativen Saldo aufwies. Die Rechnungen von Februar bis Mai wiesen insofern immer einen Betrag von 0€ auf und wurden daher nicht gemehr

Sehr geehrter Herr Wagner, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals aufmerksam geprüft. Ihr Vertrag wurde wie zugesichert zum 31.10.2015mehr

United hoster Stellungnahme: Ein Kunde hat lt. AGB seinen Vertrag schriftlich zu kündigen. Eine Kündigung sollte wenn möglich per EINSCHREIBEN mit Rückschein durchgeführt werden. Somit sind Sie auf der sicheren Seite. Liegt dies nicht vor, ist eine Kündigungmehr

Sehr geehrter Herr Kistner, es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Abrechnung warten mussten. Aber in der Tat haben uns noch Daten seitens Ihres Netzbetreibers gefehlt. Die bereits übermittelten Infos (von denen Sie in Ihrer Mail berichten) waren leidermehr

Sehr geehrter Herr Kullmann, ich kann verstehen, dass Sie aufgrund der verzögerten Abrechnung ärgerlich sind. Der Grund dafür liegt jedoch nicht bei E WIE EINFACH: Es kann durchaus sein, dass uns Ihr Netzbetreiber Ihren Zählerstand und den entsprechendenmehr

Sehr geehrte Frau Prause, vielen Dank für Ihren Eintrag in der ReclaBox. Ich kann verstehen, dass Sie aufgrund der verzögerten Abrechnung verärgert sind. Der Grund dafür liegt jedoch nicht bei E WIE EINFACH: Es kann durchaus sein, dass uns Ihr Netzbetreibermehr

Sehr geehrte Frau Sawinski, uns sind nun die Daten zur Erstellung Ihrer Abrechnung übermittelt worden (die zuvor seitens des Netzbetreibers bereitgestellten Daten waren leider nicht für Ihren Abrechnungszeitraum verwendbar) und wir konnten Ihre Rechnungmehr

Sehr geehrter Herr Wurm, es ist durchaus möglich, dass der Netzbetreiber uns die für eine Abrechnung notwendigen Daten mitgeteilt hat. Doch zur Erstellung einer Gasabrechnung benötigen wir immer einen, für den Abrechnungszeitraum relevanten,mehr

Sehr geehrte Frau Nissl, wie bei vielen anderen Kunden auch, bekommen Sie von Ihrem Netzbetreiber auf Nachfrage die Information, dass der Umrechnungsfaktor mitgeteilt worden sei. Das ist auch sehr häufig der Fall. Allerdings ist das i. d. R. ein Faktor, mitmehr

Sehr geehrter Herr Sommer, Ihr Grundversorger hat uns ggf. Werte zukommen lassen. Leider stimmen diese nicht mit dem für rSie relevanten Abrechnungszeitraum überein. Aus diesem Grund müssen die fehlenden Infos wieder angefragt werden. Der Netzbetreiber hatmehr

Sehr geehrter Herr Flaccus, bitte entschuldigen Sie die verspätete Erstellung Ihrer Abrechnung. Wir fragen die erforderlichen Daten bei den Partnern ab. Leider bekommen wir häufig entweder nicht sofort eine Antwort oder die gelieferten Daten stimmen nichtmehr

Sehr geehrter Herr Prohaska, vielen dank für Ihren Eintrag. Leider kommt es sehr oft vor, dass der Netzbetreiber nicht die für den Abrechnungszeitraum relevanten Daten liefert. Aus diesem Grund müssen wir dann nochmals anfragen. Ihre Daten wurden nunmehr

Sehr geehrter Herr Heise, vielen Dank für Ihren Hinweis in der reclabox. Es ist richtig, dass uns ein Umrechnungsfaktor Ihres Netzbetreibers vorliegt. Leider können wir diesen nicht für Ihren gesamten Abrechnungszeitraum verwenden. Aus diesem Grund haben wirmehr

Sehr geehrter Herr Schönfeld, wir bedauern, dass Sie noch keine Endabrechnung erhalten haben. Es ist richtig, dass Ihr Netzbetreiber einen Umrechnungsfaktor übermittelt hat. Leider können wir ihn nicht für den gesamten Abrechnungszeitraum verwenden. Wirmehr

Hat ein Nutzer sich für einen entgeltlichen Dienst angemeldet, so kann er spätestens drei (3) Kalendertage bei 1 Wochen-Intervall sowie sonst sieben (7) Kalendertage vor Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraumes kündigen. Wird diese Frist nicht eingehalten,mehr

Sehr geehrter ReclaBoxler, richtig ist, dass Sie mit unserem Unternehmen zu dem Produkt „active special flat 3 GS“ ein Sonderkündigungsrecht innerhalb der ersten drei Monate vereinbart haben. Wie Sie Ihrer schriftlichen Auftragsbestätigung entnehmen können,mehr

@annette l.: Auch Ihre Rechnung haben wir nun erstellt. Wir hatten wirklich einen Fehler bei der Rechnungsschreibung: Mit der Schlussrechnung wollte das System noch Abschläge für den nächsten Abrechnungszeitraum anfordern. Dies ist aber nicht im Sinne desmehr

Sehr geehrter Herr Prinz, Ihre Verträge sind zum 01.11.2012 beendet worden. Wie Sie den Rechnungen vom 26.11.2012 (zur Kundennummer 240618462) und 28.11.2012 (zur Kundennummer 240615879) jedoch entnehmen können, betreffen diese die Abrechnungszeiträume abmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Es kann durchaus sein, dass uns Ihr Netzbetreiber Ihren Zählerstand und den entsprechenden Umrechnungsfaktor bereits mitgeteilt hat. Leider stimmt dieser nicht mit unserem Abrechnungszeitraum überein. Ausmehr

Sehr geehrter Herr Urbansky, wir haben Ihren Fall nochmals geprüft. Ihr Nutzungsverhalten widersprach zum wiederholten Male dem eines privaten nicht gewerblichen Nutzers. Wie wir Ihnen schon in einer vorherigen Stellungnahme mitgeteilt haben, wird in einemmehr