Sehr geehrte Frau Seifert, vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den monatlichenmehr

Sehr geehrte Damen und Herren, Vertreter der mk-group haben das Thema der Abschlagshöhe, des Jahresverbrauchs und der Mahnung nachweislich mehrfach mit dem Kunden besprochen. Dieser Teil der vorgetragenen Beschwerde ist falsch. Bei Vertragsabschluss wurdemehr

Sehr geehrter Herr Costa, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft. Ihren Vorwurf bezüglich unserer Servicehotlinemehr

Sehr geehrter Herr Gerst, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und den Sachverhalt erneut geprüft. Wir haben Ihren monatlichen Abschlag anhand des von Ihnen telefonisch mitgeteilten Verbrauchs berechnet.mehr

Sehr geehrte Frau Ehrsam, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals geprüft. Wir haben Ihre Verbrauchswerte erneut hochgerechnet undmehr

Sehr geehrter Herr Franz, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und den Sachverhalt erneut geprüft. Ihren Vortrag bezüglich der angeblichen Abzocke, fehlender Seriosität und des unlauterenmehr

Sehr geehrte Frau Sussyk-Tusch, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und den Sachverhalt erneut geprüft. Wir haben Ihren monatlichen Abschlag anhand der uns vorliegenden Unterlagen berechnet. Leider liegtmehr

Sehr geehrte Frau Kallage, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben den vorliegenden Sachverhalt erneut geprüft und können Ihnen mitteilen, dass wir Ihren monatlichen Abschlag anhand des uns mitgeteilten Verbrauchswertes berechnet haben. Da uns jedoch Ihremehr

Sehr geehrter Herr Messerschmidt, vielen Dank für Ihren Eintrag. Der monatliche Abschlag bezieht sich auf den bestellten Jahresverbrauch von 3.900 kWh. Wie am 26.09.2011 mitgeteilt, sind wir selbstverständlich bereit, den Jahresverbrauch und damit denmehr

Liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie den Ärger, den Sie mit uns haben. Ausgangspunkt war leider ein Bearbeitungsfehler: Bei Ihrer Anmeldung wurde zunächst kein Abschlag festgelegt. Als Sie sich wieder bei uns gemeldet haben, konnten wir dann keinen Abschlagmehr

Sehr geehrte Frau Krescheck, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und den Sachverhalt gründlich analysiert. Momentan prüfen wir anhand des von Ihnen übermittelten Zählerstands die Höhe Ihres monatlichenmehr

Sehr geehrter Herr Coordes, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir bedauern sehr, dass Sie keine klärende Antwort von uns erhalten haben. Dies ist natürlich sehr schade und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir haben die Zahlungseingänge erneut überprüft undmehr

Sehr geehrte Frau Kutas, wir haben Ihren Beitrag zur Kenntnis genommen und möchten uns bei Ihnen und unserem Kunden für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden Ihren Vollmachtgeber in der Zukunft weder schriftlich noch telefonisch direktmehr

Sehr geehrte Frau Gau, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und den Sachverhalt erneut geprüft. Über die Anpassung bei den gesetzlichen Umlagen, Abgaben und Netzentgelten wurden Sie ordnungsgemäß immehr

Guten Abend, Herr Brübach, die Rechnung über Ihren Erdgasverbrauch ist nun auf dem Weg zu Ihnen. Bitte entschuldigen Sie, dass es dieses Mal so lange gedauert hat und Sie auch unseren Kundenservice nicht erreicht haben. Der von Ihnen erlebte Servicemehr

Sehr geehrter Herr Neureither, vielen Dank für Ihren Eintrag. Nach Durchsicht des Sachverhaltes hat der zuständige Netzbetreiber "Stadtwerke Heidelberg Netz" erst mit monatelanger Verspätung und mehrfacher Erinnerung unsererseits auf unsere Netzanmeldungmehr

Guten Tag, Herr Schad, wir bedauern, dass Sie enttäuscht von uns sind. Trotzdem werden wir Ihre Forderung nicht erfüllen. Wir sind Vertragspartner mit Rechten und Pflichten. Und wir haben unseren Teil - nämlich die Energielieferung - immer eingehalten. Alsmehr

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihren Eintrag. In Ihrer Bestellung haben Sie einen Jahresverbrauch von 3.000 kWh angegeben. Mit diesem Verbrauch wurde der monatliche Abschlag berechnet. Wir haben Ihnen diese Berechnung im April und Mai erklärt. Im Junimehr

Sehr geehrter Herr Buchholz, vielen Dank für Ihren Eintrag. Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft. Mit Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung vom 27.09.2011 wurde vom 01.07.2010 bis 30.06.2011 ein Jahresverbrauch von 2.729 kWh festgestellt. Bitte beachten Siemehr

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie sich gleich von Anfang an in Ihrem neuen Haus über uns ärgern müssen. Das sollte nicht sein. Bitte entschuldigen Sie. Ihre Rechnungen haben wir heute erstellt. Sie müssten in der nächsten Woche bei Ihnen ankommen. Undmehr