Stellungnahme Wir würden gerne eine Stellungsnahme abgeben, können dies leider nicht, da wir als Autohaus Burgstaller weder per E-Mail, Post oder Telefon Auskunft von der "Reclabox" über den Kunden, der sich beschwert hat, bekommen. Der sich beschwerendemehr

Im April 2011 kam Frau Ripfl zu uns ins Autohaus um den Schaden an ihrem Ford Ranger XTL auf der rechten Seite zu reparieren. Auf Wunsch von Frau Ripfl wurde der Schaden (provisorisch) so günstig wie möglich von uns behoben. Die Teile die von uns ersetztmehr

Grüß Gott Herr Bayer, Kulanz ist eine freiwillige Kostenübernahme des Herstellers. Lack- und Rostkulanzen werden niemals vom Händler, sondern immer vom Hersteller genehmigt oder abgelehnt. Als Händler haben wir Ihren Fall ordnungsgemäß weitergeleitet. Dermehr

Wir haben den Vorgang mit den involvierten Mitarbeitern besprochen und können den Ausführungen des Herrn B. so nicht zustimmen. Herr B war wegen einer defekten Klimaanlage Anfang Juli bei uns im Autohaus. Nach Prüfung durch einen unserer Serviceberater,mehr

Sehr geehrte Frau Müller, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Kauf in unserem Autohaus. Nur mit Rückmeldungen, wie dieser von Ihnen, können wir unseren Kundenservice verbessern. Natürlich möchten wir uns bei Ihnen für die gemachte Erfahrung in unseremmehr

Zu Ihrer Beschwerde: Obwohl Sie die Umstände sehr umfangreich schildern, weichen Sie in wichtigen Punkten von der Wahrheit ab oder haben sich schlicht falsch informiert: 1.) Wir wissen nicht, wie Sie auf die Idee kommen, die Firmierung Wemax e. K. wäre nichtmehr

Hallo Herr Thielen, wir freuen uns sehr, dass Sie nach so langer Zeit wieder bei ReclaBox posten. Gern möchten wir auf Ihre Kritik eingehen und haben diese sofort überprüft. Leider haben wir nach Durchsuchung des Systems keinen Kommentar zu der Beschwerdemehr

Sehr geehrter Herr Hündl, das Autohaus Brunnhuber nimmt Beschwerden dieser Art sehr ernst und es liegt sicherlich nicht in unserer Intention unseren Kunden zusätzliche kosten oder unnötige Reparaturen aufzubürden, . Im Gegenteil! Wir werden mit unseremmehr

Sehr geehrter Herr Schwarz, wir erwarten ihren Anruf Mit freundl. Gruß. Autohaus Antonsmehr

Sehr geehrter Herr Stauber, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Zur Klärung der Angelegenheit wurde der Vorgang an die zuständige Fachabteilung unseres Hauses weitergeleitet. Da uns von hier aus aktuellmehr

Sehr geehrter Herr Allaoui, wir können nachvollziehen, dass es sich für Sie um eine unangenehme und ärgerliche Situation handelt. Wir werden uns dennoch in einem anonymen Internetforum nicht detailliert zum Sachverhalt äußern. Auf Ihr Veranlassen hin wurdemehr

Sehr geehrte Frau Macioszczyk, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihre ehrliche Beschwerde. Unser Werkstattservice widmet sich diesem Problem mit höchster Priorität und ist bemüht, Ihnenmehr

Gerne nehmen wir zu dieser Kundenbeschwerde wie folgt Stellung: Wie bereits erwähnt, besteht für das betreffende Fahrzeug eine Neuwagengarantie. Der Garantie-/Gewährleistungsgeber in diesem Fall, ist der Hersteller. Die Werkstatt wird daher Kosten für diemehr

Fahrzeug hatte einen starken Seitenschaden mit Mauer und Pfeiler, geschätzte Schadenhöhe ca. 7000,- EUR - 8000,- EUR. Desweiteren hatte das Fahrzeug einen Starken Frontschaden, geschätzte Schadenhöhe ca. 4800,- EUR - 5000,- EUR. Um einen Unfallschaden inmehr

Sehr geehrter Herr Reese, niemand hier im Hause, auch nicht Ihr zitierter "Herr R.", weist Mitarbeiter an, sich gegenüber einem Kunden taub zu stellen. Am 28.11.08 wurde an Ihrem Fahrzeug die Wasserpumpe und Generator getauscht. 24.1.09 folgte diemehr

Stellungnahme: Es melden sich täglich Interessenten, die bekunden: "Sie wollen sich ein Fahrzeug, welches sich in unserer Ausstellung befindet, einmal anschauen". Da es immer wieder vorkommt, daß einige Anrufer dann doch nicht erscheinen, sind alle unserermehr

Es stimmt nicht, daß seit dem Kauf immer Probleme mit der Klimaanlage auftreten. Das erste Mal war es beim Italien Urlaub etwa 6 Monate nach dem Kauf. Danach haben wir den Kältekreislauf der Klimaanlage geprüft und die korrekte Füllmenge und Funktion dermehr

Am 11.05.2012 haben wir die Kontaktdaten von SEAT Deutschland erhalten, das Herr Üster eine Probefahrt mit einem Ibiza Diesel machen möchte. Am 12.05.2012 um 8:02 haben wir Herrn Üster per E-Mail zu einer Probefahrt mit einem Ibiza Diesel per E-Mailmehr

Sehr geehrter Kunde, schade, dass Sie mit 50,- € Beteiligung nicht zufrieden sind. Die Kupplung und die Bauteile gehören zum Bereich Verschleißteile. Daher sind wir der Meinung, dass die 50,- € Beteiligung fair ist. MfG K. B. Kundenbetreuungmehr

Sehr geehrter Herr Tietze, wie bekannt, sind wir sind aktuell dabei, Ihr Anliegen im Sinne der Kundenzufriedenheit zu lösen, (siehe Antwort des KD vom 01.05.14) dazu stehen Sie weiterhin konstant bis zum Abschluss mit der Verkaufleitung im Betriebmehr