Lieferverzug und keinerlei Reaktion von Lidl

Ich habe für meinen Sohn zu Weihnachten über 2 Wochen vor dem Fest ein Bällebad als Geschenk bestellt. Es kam bis heute nicht an und ich musste ein Ersatzgeschenk in letzter Minute besorgen. Da die angegebene Lieferzeit im Onlineshop nur wenige Werktage betrug...