Versicherung verweigert Leistung

...abe eine Nebenkostenabrechnung von meiner alten Wohnung für das Jahr 2015 erhalten in der Dachwartungsarbeiten und andere Leistungen über den Mieter abgerechnet wurden. Die Heizkosten sind trotz wärmerer Winter exorbitant gestiegen. Um hier Klarheit zu bekomme...