Kunden wird Rückgabe der Ware verweigert und...
... umtauschen. Dieser nimmt zunächst alle Daten auf und fragt sehr unfreundlich nach einem "Eigentumsbeleg". Ich zeige auf den Kassenbon (Montag gekauft, am Samstag zurück gegeben), aber der rümpft nur die Nase und beharrt auf den Eigentumsbeleg. Als ich nicht v...