...Herr Hartwig, leider gibt es seit geraumer Zeit Lieferschwierigkeiten des Herstellers bei Ersatzteilen und Ersatzgeräten. Da der Hersteller in Ihrem Fall sowohl keine Ersatzteile als auch keine Ersatzgeräte liefern konnte bzw. in absehbarer Zeit liefern kann, mehr

...ier kam es zu einer weiteren Verzögerung. In der Email wurde aber nicht erwähnt, dass Sie Ersatzteile benötigen. Da es sich bei den von Ihnen aufgeführten Ersatzteilen nicht um Verschleißteile handelt, sind diese nicht vorrätig. Sie können unter Angabe kompletmehr

...ll die Kosten für die Logistik (Mindermengenzuschlag und Versandkosten) den Warenwert des Ersatzteils deutlich übersteigen. Gleichzeitig möchten wir Sie bitten auch folgende Aspekte zu berücksichtigen. Wie Sie sicherlich wissen, durchläuft ein Auftrag zahlreicmehr

... wir Ihnen jedoch bereits mehrfach mitgeteilt haben liegt unserer Meinung nach bei diesem Ersatzteil hier kein Gewährleistungsfall vor. Wir empfehlen Ihnen weiterhin sich bei einer Verbraucherschutzzentrale rechtlich beraten zu lassen. Das wir eine Aufwandsentmehr

...ht vorstellen, dass ein in der Handwerkskammer eingetragener Heizungsbauer, bei uns keine Ersatzteile bekommt. Dafür kann es nur einen Grund geben und zwar, dass es noch hohe Ausstände gibt, die erst beglichen werden müssen. Allerdings gibt es auch in einem somehr

...ndin Unser Kundendienst hat mit Ihnen bereits Kontakt aufgenommen und hat Ihnen angeboten Ersatzteile für Ihr Bett zukommen zulassen. Wie auf dem Foto, welche wir von Ihnen erhalten haben, ersichtlich ist bracht die Bettseite entlang eines Astwuchses. Das kannmehr

...it müssen wir betonen, wenn Sie diese Bestellung aufgegeben hatten, war das entsprechende Ersatzteil nicht auf Lager. Die Meldung, dass die Reparatur in 2-5 Werktagen bearbeitet wird, gilt nur falls das Ersatzteil vorrätig ist. Auch haben wir bemerkt, dass Siemehr

... daraufhin ein Retourenlabel der DHL für den Rückversand zukommen lassen. Nach Erhalt des Ersatzteils stellte sich jedoch heraus, dass die Risse von einem Schraubenloch (diese Displaymodule werden mit dem Smartphone verschraubt) seinen Ausgang fanden. Dies istmehr

... ihrer Auftragsbestätigung wurde ihr unter anderem auch mitgeteilt, dass Lieferzeiten für Ersatzteile von Produkten, die nicht mehr im aktuellen Lieferumfang sind, nur Richtwerte sind, da diese erst produziert werden müssen, und das daher Abweichungen von 8-10mehr

...rst später entstanden ist. Aus diesem Grund wurde dem Kunden mitgeteilt, dass wir ihm ein Ersatzteil zusenden werden, was aufgrund des Herstellungslandes aber leider einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Obwohl die Meldepflicht beim Kunden lag, haben wir diesemmehr

...f das Anliegen von Herrn Müller aufmerksam gemacht worden. Da Herr Müller die gewünschten Ersatzteile bei der Fa. Giesen bestellt hat, stehen wir als Fa. Teckentrup in keinem direkten Vertragsverhältnis zu Herrn Müller. Damit wir Herrn Müller trotzdem möglichsmehr

...rem Hause nicht zufrieden sind. Es ist natürlich sehr bedauerlich, dass die Lieferung des Ersatzteiles so lange auf sich warten lässt. Bedenken Sie bitte, dass in der Woche der Schadensmeldung auch noch ein Feiertag zu verzeichnen ist und sich dadurch die Ersamehr

...eehrte Frau Siebel, gerne haben wir uns aufgrund Ihrer Beschwerde zur Lieferbarkeit eines Ersatzteils zur endgültigen Fertigstellung Ihres Kia cee'd mit unserem Ersatzteillieferanten in Verbindung gesetzt. Unsere Rücksprache ergab, dass das benötigte Ersatzteimehr

Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Anfrage bezüglich der Reklamation erhalten. Das Ersatzteil wurde auch bestellt. Sie können mit der Zustellung in KW rechnen. Das Ersatzteil wird direkt beim Hersteller neu angefertigt, deshalb kann es auch zu einer Wartezeitmehr

...Ihre Nachricht. Zunächst entschuldige ich mich vielmals über die verzögerte Lieferung der Ersatzteile. Wie ich in Ihrem Kundenkonto sehen konnte, hatte Ihnen bereits meine Kollegin einen Preisnachlass in Höhe von 20,00 Euro gewährt, welcher Ihnen am 11.03.2015mehr

...rstellt, da wir zu 100% von den Lieferzeiten der Hersteller abhängig sind. Und gerade bei Ersatzteilen von Öfen die nicht mehr produziert werden ist es uns unmöglich ca 27500 Ersatzteile ständig vorrätig zu haben. Außerdem macht eine Bestellung auf einen Namenmehr

... sich stattdessen jedoch noch in der Reparatur befindet und diese sich aufgrund fehlender Ersatzteile zudem noch stark verzögert. Hier ist jedoch anzumerken, dass wir Sie zur Klärung des Problems erneut kontaktiert haben, mit der Information, dass das Gerät demehr

...Reklamationen oder Beschwerden nicht immer zu 100% für beide Seiten gelöst werden können. Ersatzteile: In Ihrem Fall (da Sie die Marke TABBERT ansprechen) möchten wir gerne auf unsere FAQ´s auf http://www.tabbert.de/top-informiert/faq.html verweisen. Dort findmehr

...u und die Akkuabdeckung beim Hersteller angefragt werden muss, lange Lieferzeiten für die Ersatzteile wurden Ihnen mitgeteilt, ein Auftrag ist hier noch nicht erteilt wurden, da der Kostenvoranschlag aufgrund der fehlenden Preise noch nicht vollständig war) Eimehr

...de, wir bedauern dass wir zu dem oben beschriebenen Sachverhalt die von Ihnen gewünschten Ersatzteile nicht zur Verfügung stellen konnten. Speziell bei diesen Bauteilen wurde die vorgegebene Lagerreichweite für Ersatzteile nachweislich durch uns bereits deutlimehr