Sehr geehrter Herr Hartwig, leider gibt es seit geraumer Zeit Lieferschwierigkeiten des Herstellers bei Ersatzteilen und Ersatzgeräten. Da der Hersteller in Ihrem Fall sowohl keine Ersatzteile als auch keine Ersatzgeräte liefern konnte bzw. in absehbarermehr

Sehr geehrter Herr Schmidtke, wir bitten für die lange Bearbeitungszeit vielmals um Entschuldigung. Ihnen als Fachfirma für Heizung und Installation brauchen wir ja nichts zum Thema „Heizsaison“ erzählen. Leider kommt es durch die wetterbedingte Auftragslagemehr

...ll die Kosten für die Logistik (Mindermengenzuschlag und Versandkosten) den Warenwert des Ersatzteils deutlich übersteigen. Gleichzeitig möchten wir Sie bitten auch folgende Aspekte zu berücksichtigen. Wie Sie sicherlich wissen, durchläuft ein Auftrag zahlreicmehr

Selbstverständlich kommen wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nach und tauschen Artikel im Gewährleistungsfall aus. Wie wir Ihnen jedoch bereits mehrfach mitgeteilt haben liegt unserer Meinung nach bei diesem Ersatzteil hier kein Gewährleistungsfallmehr

Hallo Paul Schölzchen, was Sie hier beschreiben sieht auf den ersten Blick wirklich nicht gut aus und zeugt auch nicht von gutem Service. Da muss ich Ihnen voll und ganz Recht geben. Doch lassen Sie uns zusammen mal die Details erörtern. Ich kann mir nichtmehr

Sehr geehrte Kundin Unser Kundendienst hat mit Ihnen bereits Kontakt aufgenommen und hat Ihnen angeboten Ersatzteile für Ihr Bett zukommen zulassen. Wie auf dem Foto, welche wir von Ihnen erhalten haben, ersichtlich ist bracht die Bettseite entlang einesmehr

Sehr geehrter Herr Moritz, es tut uns sehr leid wegen dieser langen Wartezeit. Hiermit müssen wir betonen, wenn Sie diese Bestellung aufgegeben hatten, war das entsprechende Ersatzteil nicht auf Lager. Die Meldung, dass die Reparatur in 2-5 Werktagenmehr

... daraufhin ein Retourenlabel der DHL für den Rückversand zukommen lassen. Nach Erhalt des Ersatzteils stellte sich jedoch heraus, dass die Risse von einem Schraubenloch (diese Displaymodule werden mit dem Smartphone verschraubt) seinen Ausgang fanden. Dies istmehr

Die Kundin hat am 23.08.2010 Ihre Ware bestellt. In ihrer Auftragsbestätigung wurde ihr unter anderem auch mitgeteilt, dass Lieferzeiten für Ersatzteile von Produkten, die nicht mehr im aktuellen Lieferumfang sind, nur Richtwerte sind, da diese erstmehr

...st hierbei jedoch tatsächlich anzulasten, dass wir wegen der schlechten Verfügbarkeit des Ersatzteils nicht angemessen schnell nachliefern konnten und nicht zeitnah genug reagiert haben. Auch können wir anhand der Notizen im Kundenkonto nachvollziehen, dass damehr

Wir sind gerade auf das Anliegen von Herrn Müller aufmerksam gemacht worden. Da Herr Müller die gewünschten Ersatzteile bei der Fa. Giesen bestellt hat, stehen wir als Fa. Teckentrup in keinem direkten Vertragsverhältnis zu Herrn Müller. Damit wir Herrnmehr

Sehr geehrter Herr Schuster, wir bedauern, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Es ist natürlich sehr bedauerlich, dass die Lieferung des Ersatzteiles so lange auf sich warten lässt. Bedenken Sie bitte, dass in der Woche dermehr

...eehrte Frau Siebel, gerne haben wir uns aufgrund Ihrer Beschwerde zur Lieferbarkeit eines Ersatzteils zur endgültigen Fertigstellung Ihres Kia cee'd mit unserem Ersatzteillieferanten in Verbindung gesetzt. Unsere Rücksprache ergab, dass das benötigte Ersatzteimehr

Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Anfrage bezüglich der Reklamation erhalten. Das Ersatzteil wurde auch bestellt. Sie können mit der Zustellung in KW rechnen. Das Ersatzteil wird direkt beim Hersteller neu angefertigt, deshalb kann es auch zu einermehr

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht. Zunächst entschuldige ich mich vielmals über die verzögerte Lieferung der Ersatzteile. Wie ich in Ihrem Kundenkonto sehen konnte, hatte Ihnen bereits meine Kollegin einen Preisnachlass in Höhemehr

Gegendarstellung Vielleicht sollte man mal richtig lesen, denn in den Hinweisen zur Lieferzeit steht eindeutig, dass die Angabe von ca 6-10 Wochen Lieferzeit nur eine ungefähre Angabe darstellt, da wir zu 100% von den Lieferzeiten der Hersteller abhängigmehr

Sehr geehrter ReclaBoxxler, wir haben Ihre Beschwerde geprüft und vor allem im zweiten Fall können wir Ihre Verärgerung aufgrund falscher Aussagen zum Gerätestatus und das schlussendlich keine Reparatur möglich war sehr gut verstehen. Zugleich möchten wirmehr

Sehr geehrter Herr Ferfers, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir versichern Ihnen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität hat. Trotzdem kann es vereinzelt vorkommen, dass Reklamationen oder Beschwerdenmehr

Sehr geehrter Herr Andreas O., nach Prüfung Ihres Falls müssen wir Ihre Anschuldigungen vehement zurückweisen. Auf unserer Webseite ist klar ersichtlich, dass ein Kostenvoranschlag nur kostenlos ist, wenn anschließend eine Reparatur durchgeführt wurde. Damehr

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass wir zu dem oben beschriebenen Sachverhalt die von Ihnen gewünschten Ersatzteile nicht zur Verfügung stellen konnten. Speziell bei diesen Bauteilen wurde die vorgegebene Lagerreichweite fürmehr