...racht, Sie haben Recht, von einem kundenorientierten Energiedienstleister können Sie mehr erwarten. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass Sie bisher noch keine Rechnung erhalten haben und auch Versprechen nicht eingehalten wurden. Ihre Rechnung konnten wir hemehr

...den mit uns sind. Sie haben Recht, dass Sie von einem kundenorientierten Unternehmen mehr erwarten können. Heute haben wir jedoch eine gute Nachricht: Ihre Rechnung ist auf dem Weg zu Ihnen. Bitte erlauben Sie uns noch eine Erläuterung, wie es zu dieser Verspämehr

... 61046" an. Anhand der Adresse werden wir dann die Sendung ausfindig machen, die Sie noch erwarten. Selbstverständlich sollen die Sendungen dem Originalempfänger oder einem Nachbarn übergeben werden, allerdings gibt es auch quittungslose Sendungen, für die keimehr

Sehr geehrter Herr Frey, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem Hausgerät und unserem Werkskundendienst mitzuteilen. In diesem Zusammenhang bedauern wir sehr, dass unsere bisherigen Bemühungen nicht Ihrenmehr

Sehr geehrter Herr Henneking, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem Hausgerät und unserem Werkskundendienst mitzuteilen. In diesem Zusammenhang bedauern wir sehr, dass unsere bisherigen Bemühungen nicht Ihrenmehr

...diesem Vorfall an unsere Filiale in Frankfurt wenden und eine entsprechende Stellungnahme erwarten. Ggf. werden wir hier dann auch in die Nachschulung gehen. Ebenso werden wir selbstverständlich auch das Lob an die Mitarbeiter weitergeben, die so gehandelt habmehr

Sehr geehrter Herr Falatouri, Sie haben Recht und wir können Ihre Enttäuschung über den frühen Ausfall Ihres Wäschetrockners und den damit für Sie verbundenen Unannehmlichkeiten verstehen. Wir bedauern sehr, Ihre berichtigen Erwartungen an einen exellentenmehr

Lieber Daniel Schneider, um etwas mehr Transparenz zu schaffen, möchte ich gern den Ankaufsprozess genauer beleuchten. Nach erster Einschätzung des jeweiligen Produktes vom Kunden wird die Ware an uns verschickt. Wir nehmen anschließend einemehr

Sehr geehrter Kunde, wir können Ihren Eintrag auf Reclabox nicht nachvollziehen. Ihr Gerät ging am Donnerstag, dem 31.07 ein und am Samstag, sowie Sonntag sind wir nicht vor Ort. Am Montag, dem 04.08. erhielten Sie direkt die Bestätigung, dass mit dem Gerätmehr

Sehr geehrte Familie Adloff, haben Sie Dank für Ihren Kommentar auf reclabox.de! Ihre Beschwerde muss ich jedoch mit "Gewohnheit und Kultur" in unseren verwschiedenen Ländern beantworten. In Deutschland ist es üblich eine Bettdecke pro Gast zu haben, so dassmehr

Liebe Leserinnen und Leser der Reclabox, zunächst möchten wir uns bei unseren zu 99,99% angenehmen und freundlichen Kunden bedanken, für die wir seit Jahrzehnten sehr gern Verkäufer sind. Selbstverständlich sind wir kunden- und serviceorientiert undmehr

...al dürfen Sie zu Recht ein einwandfreies und vor allem intaktes 4 Personen VIP Ferienhaus erwarten. Dass Ihre Unterkunft diesen Erwartungen nicht entsprach, bedauern wir zutiefst. Sie dürfen uns glauben, dass Ihre Angaben keineswegs unserem eigenen hohen Ansprmehr

... mit einer bestimmten Fahrtzeit und entsprechender Ankunftszeit gebucht. Unsere Fahrgäste erwarten selbstverständlich eine pünktliche Ankunft. Damit der Fahrplan und die Pünktlichkeit nicht negativ beeinflusst werden, ist eine richtige Pause nicht immer eingepmehr

...rüfen und Maßnahmen zur Verbesserung der Situation ergreifen. Wir gehen deshalb davon aus, dass Ihnen künftig wieder der Service geboten wird, den Sie zurecht von uns erwarten dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbHmehr

Sehr geehrter Gast, zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie uns besuchten und dass Ihre Mutter mit unseren küchenleistungen zufrieden war. Schön, dass Sie Ihre Kritik via Internet offen mitteilen, leider erst am 17.2.2008, obwohl Sie bereits am 15.12 .2007mehr

...en immer nach dem günstigsten Preis suchen und dabei die Qualität auf dem höchsten Niveau erwarten. Das geht nicht, ein Golf hat seinen Preis und Wert und ein Porsche auch. Wir bieten keine Mangelware an, aber ein günstiger Preis entsteht nun mal nicht durch Zmehr

...r stehen überall Tische, Stühle und Aschenbecher bereit. Wir sind nicht Raucherfeindlich, erwarten aber von den Rauchern rücksichtsvolles Verhalten gegenüber den Nichtrauchern. Raucher, die zu dieser Rücksichtnahme nicht fähig sind, können bei uns nicht wohnenmehr

Lieber myfab-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund des hohen Erfolgs unserer deutschen Webseite, haben wir zurzeit ein sehr hohes Aufkommen an Bestellungen und Kundenanfragen und so kommt es zu einer längeren Verzögerung bei der Beantwortung dermehr

...rund der Belastung, in Verbindung mit der dünnen Sohle insbesondere in diesem Bereich, zu erwarten gewesen. Hier hätte dem nun vorliegenden Schadensbild durch eine rechtzeitige Neubesohlung entgegengewirkt werden können. Diese ist weder von Ihnen durchgeführt mehr

...einem im Regal - nein das ist nicht so! Jeder fährt in Urlaub, keiner beschwert sich. das erwarten wir aber auch von den Kunden, wenn wir dies tun! Ich frage mich also. wieso nimmt er/sie nicht ein Telefon in die Hand, klärt die Sache mit einem unserer Mitarbemehr