Sehr geehrter Herr Strobl, wir haben Ihren Fall eingehend geprüft. Leider konnten wir dabei keinen telefonischen Kontakt zu einem unserer Mitarbeiter feststellen, sondern lediglich eine schriftliche Anfrage zur Nutzung der Daten-Flat, nachdem Sie Ihremehr

...r Kostenstopp beinhaltet aber nicht MMS, Sondernummern oder zusätzliche Tarifoptionen wie Flats. Hast Du die Flat Internet gleich gebucht? Auch bei der Flat Internet muss vorher das nötige Guthaben vorhanden sein, damit man diese nutzen kann. Danach hat man eimehr

Sehr geehrte Frau Lohse, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft. Eine wirksame Kündigung liegt uns derzeit nur fürmehr

Hallo Herr Reins, wir haben uns Ihren Fall erneut angesehen und sindleider zu keinem anderen Ergebnis gekommen, wie bereits erklärt. Laut unseren Daten haben Sie anstelle der klarmobil.de Daten-Flat eine Sprach Flat (Flat Kombi) für Gespräche zu klarmobil.demehr

Sehr geehrte Frau Divivi, wir haben Ihre Beschwerde-Briefe erhalten und möchten hierzu wie folgt Stellung nehmen: Zunächst möchten wir uns für die nicht zufriedenstellende Bearbeitung Ihrer Anfragen entschuldigen. Wie sich herausgestellt hat, haben Sie beimehr

Sehr geehrte Frau Ullrich, es freut uns zu hören, dass Sie mit der Tele2 Allnet Flat und der SMS Flat grundsätzlich zufrieden sind. Für die Unannehmlichkeiten wegen des nicht funktionierenden MMS-Versands bitten wir um Entschuldigung. Tatsächlich ist es so,mehr

Sehr geehrter Herr Hofrichter, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals geprüft. Sie haben bei uns zwei Verträge abgeschlossen. Denmehr

Sehr geehrte Frau Cörper, Ihre Beschwere haben wir zur Kenntnis genommen. Diese ist allerdings unbegründet. Sie haben mit unserem Unternehmen erst am 07.08.2012 ein wirksames Vertragsverhältnis über das Produkt „active allnet flat 3 G“ (und nicht „3GS“)mehr

Sehr geehrter Herr Dr. Bagdasarian, Ihre Beschwerde haben wir zur Kenntnis genommen, können diese jedoch nicht ganz nachvollziehen. Richtig ist zwar, dass Sie uns zunächst am 06.06.2012 telefonisch beauftragt haben, den Tarif „active special flat 3GS“ mitmehr

Hallo Andre, wir haben in unserem System für dich nachgesehen und konnten zu deinem Kundenkonto keine Mail-Anfrage von dir entdecken. Alle Rechnungen liegen im persönlichen Online-Bereich bereit und können dort, zusammen mit dem jeweiligenmehr

Sehr geehrter Herr Krone, Ihre Beschwere haben wir zur Kenntnis genommen. Diese ist allerdings unbegründet. Sie haben uns am 15.06.2012 telefonisch den Auftrag erteilt, Ihnen unseren Mobilfunktarif „active spezial flat 3 GS“ einzurichten und Ihnen hierzumehr

Sehr geehrter ReclaBoxler, richtig ist, dass Sie mit unserem Unternehmen zu dem Produkt „active special flat 3 GS“ ein Sonderkündigungsrecht innerhalb der ersten drei Monate vereinbart haben. Wie Sie Ihrer schriftlichen Auftragsbestätigung entnehmen können,mehr

Sehr geehrter Herr Beckmann, richtig ist, dass Sie mit unserem Unternehmen zu dem Produkt „active special flat 3 GS“ ein Sonderkündigungsrecht innerhalb der ersten drei Monate vereinbart haben. Wie Sie Ihrer schriftlichen Auftragsbestätigung entnehmenmehr

Sehr geehrter Reclaboxer, Frau Stuff hatte uns am 28.08.2012 telefonisch den Auftrag erteilt, das Mobilfunkprodukt „active allnet special flat 1GS“ bereit zu stellen. Hierzu wurde Frau Stuff ein Sonderkündigungsrecht innerhalb des ersten Vertragsmonatsmehr

Sehr geehrte Frau Conzelmann, Sie haben uns am 10.08.2012 telefonisch beauftragt, Ihnen unseren Tarif „active spezial flat 3G“ bereit zu stellen und selbst bestätigt, dass zu diesem Tarif zwar in den ersten 3 Monaten kostenlos telefoniert werden kann, jedochmehr

Sehr geehrte Frau Fischer, Ihre Beschwerde haben wir zur Kenntnis genommen, können diese jedoch nicht ganz nachvollziehen. Wir haben Ihnen bereits mehrfach schriftlich erläutert, dass Sie von weder von Ihrem 14tägigen Widerrufsrecht noch von Ihremmehr

Sehr geehrte Frau Schmidt, Sie haben uns am 13.07.2012 fernmündlich beauftragt, Ihnen unseren Mobilfunk-Tarif „active special flat 3GSY“ mit einer 3-monatigen Testlaufzeit bereitzustellen. Im Anschluss erhielten Sie unsere Auftragsbestätigung vom 18.07.2012mehr

Sehr geehrte Frau Savarino-Gramm, Ihre Kündigung des "active special flat 3GS"-Vertrages haben wir erhalten und als solche bearbeitet. Aufgrund Ihrer fristgerechten Sonderkündigung haben wir Ihren Vertrag zwischenzeitlich auch storniert, so dass keinmehr

Sehr geehrte Frau Beckmann, richtig ist, dass Sie mit unserem Tarif „active special flat 3 S“ eine Sonderkündigungsmöglichkeit hatten. Diese bestand innerhalb der ersten drei Vertragsmonate ab Zugang der SIM-Karte und hätte 4 Wochen vor Ablauf dieser Zeit inmehr

Sehr geehrter Herr Leipold, Ihre Sonderkündigung des "active special flat 3GS"-Vertrages haben wir erhalten und auch als solche bearbeitet. Aufgrund Ihrer fristgerechten Sonderkündigung hätten wir Ihren Vertrag auch beendet. Allerdings haben Sie über denmehr