Sehr geehrte Leserschaft, zu den oben genannten Vorwürfen möchten wir gerne Stellung beziehen: Leider ist es uns nicht möglich, dem "Kunden" persönlich auf seine Beschwerde zu beantworten, da wir zum einen viele tausend Sofas im Jahr verkaufen und der "Kundemehr

Hallo ReclaBoxler 1478546, es tut uns leid, dass die online gebuchte Paketklasse Hermes Päckchen nicht von unserem System angenommen, sondern als S-Paket ausgewiesen wurde. Der Mitarbeiter des Shops konnte leider somit nur den höheren Preis für die Sendungmehr

Sehr geehrter Herr Dr. Stolze, vielen Dank für Ihre Anfrage. Offensichtlich ist es in Ihrem Fall zu einer Überschneidung gekommen. Zur Klärung des Sachverhaltes haben wir uns am 10.06.2016 per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Unserem System entnehmenmehr

Sehr geehrte Frau Kampf, vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft. Sie haben uns am 06.06.2014 einen schriftlichen Auftrag zurmehr

...n, über die wir Sie per Email mehrfach informiert haben und konnten somit auch nicht Ihre gesetzte Frist einhalten. Wir haben jederzeit auf all Ihre Emails geantwortet und all Ihre Fragen beantwortet. Ihrer Forderung, die Bestellung zu stornieren und Ihnen dasmehr

Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrter Herr Popella gleich nach dem erschienenen Beschwerdeschreiben haben wir uns mit Hr. Popella in Verbindung gesetzt und auch noch am letzten Samstag persönlich alles zu seiner Zufriedenheit aufklären können. Hiermehr

Sehr geehrte Damen und Herren, danke für Ihre Nachricht. Unser System hat Ihre Gutschrift leider auf verrechnen gesetzt. Da Sie Ihr Vertragsverhältnis beendet haben ist es nie zu einer Verrechnung gekommen. Wir entschuldigen uns in aller Form und veranlassenmehr

Hallo nochmal Frau Sarar, hm, vielleicht schauen Sie nochmal in Ihren Email Account, auch in eventuelle Spamordner ? Wir haben Sie am 06.08. angeschrieben und Ihnen bestätigt, dass Ihr Tarif rückwirkend zum 01.01.2009 umgestellt wurde und dass diemehr

Hallo & guten Tag Herr Hoerst, da gibt es ja einiges zu klären, wir versuchen das mal der Reihe nach. Es ist so: die kostenlose Preisgarantie gab es nur bis zum 30.11.2007 für alle Vertriebswege. Ab dem 1.12.2007 gab es die kostenlose Preisgarantie nichtmehr

...ss Sie verärgert sind. Aber ich kann Ihnen versichern, dass es keine Taktik ist und nicht gesetztes Ziel von simyo, dass Sie entnervt aufgeben. Das simyo Service Team findet derzeit parallel heraus, woran es hakte, dass Ihre Restguthabenauszahlung nicht den nomehr

Sehr geehrter Herr Toenies, nachdem ich Ihre Reklamation per Mail über die Euronics Zentrale erhalten habe, habe ich mich sofort mit Euronics in Verbindung gesetzt. Es handelt sich bei der von Ihnen angesprochenen Werbung um einen von der Euronicsmehr

Sehr geehrte damen und herren, leider kann es bei einem so großen sortiment von über 30000 artikeln vorkommen, dass artikel ausverkauft sind und diese erst nachgeordert werden müssen. leider kann es dann zu liefeproblemen kommen. sollte es jedoch für unseremehr

Sehr geehrte damen und herren, wir haben nur eine information über einen falsch gelieferten artikel erhalten, den wir nie gesendet haben. eine email mit der bitte um ein neues produkt ist bei uns nicht eingegangen. wir haben uns mit herrn trappe inmehr

Herr Kolbe hat uns über seine Reklamation hier auf ReclaBox.de per E-Mail in Kenntnis gesetzt. Wir haben telefonischen Kontakt zur Klärung aufgenommen. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbHmehr

Hallo, ich möchte mich zunächst im Namen von Conrad Electronic entschuldigen und mich auch für den Hinweis bedanken. Unser Mitarbeiter vom Qualitätsmanagement hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Doch leider haben Sie eine Zusammenarbeitmehr

Guten Tag, sehr geehrtes ReclaBox Team, wir bedauern sehr, dass uns die Benachrichtigung über eine Beschwerde am 27. Februar 2010 nicht direkt erreicht hat. Natürlich haben wir dies sofort überprüft und festgestellt, dass diese versehentlich in unseremmehr

Guten Tag Frau Hessler, Garantieablehnungen können z.b. bei mechanischen Beschädigungen von aussen bzw. bei Feuchtigkeitsschäden erfolgen. In dem von Ihnen beschriebenen Fall muss davon ausgegangen werden, dass der Techniker nach Überprüfung Ihres Gerätesmehr

Sehr geehrter Herr Greiser, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service, der erst kürzlich vom Deutschen Institut für Service-Qualität zum branchenbesten gekürt wurde, unzufrieden sind. Zur Erläuterung: Naturstrom hat schlicht keine Möglichkeit Ihnenmehr

Sehr geehrter Herr Märtens, wir haben uns nun noch einmal mit Ihrem Netzbetreiber in Verbindung gesetzt und die notwendigen Daten überliefert bekommen. Somit konnte Ihre Rechnung erstellt werden. Wir bedauern, dass sich der Vorgang zeitlich verzögert hat.mehr

Liebe Street One Kundin, Ihre Kritik zu dem verwehrten Umtausch nehmen wir sehr ernst. Wir haben uns direkt mit unserem Einzelhandelspartner vor Ort in Verbindung gesetzt und den Fall für Sie geklärt. Sie können sich gerne noch einmal an das Geschäft wenden,mehr