... Ihnen verwendete Router mit Ihrem Anschlusstyp nicht kompatibel. Nach dem Erhalt unserer Hardware haben Sie sich dazu entschlossen, weiter Ihre eigene Hardware zu verwenden, und haben unser Gerät zurückgesendet. Mehrfach haben wir Ihnen die erneute Übersendunmehr

...en Technikertermin in Kenntnis gesetzt und mit Schreiben vom 17.06.2015 die erforderliche Hardware zukommen lassen. Dem Techniker haben Sie den Zutritt verweigert und damit die Schaltung des Anschlusses vereitelt. Am 21.07.2015 haben Sie sodann die Hardware komehr

...r die Dauer der Nutzung der Tarife einen WLAN-Router. Auch Sie haben eine funktionsfähige Hardware erhalten. In der darauffolgenden Zeit teilten Sie uns mit, dass Sie unsere Dienste nicht nutzen können, da Sie aufgrund Ihres Anschlusses ein spezielleres Gerät mehr

...rzentrale Bonn nochmals prüfen. Aufgrund Ihrer Rücksendung der zur Nutzung erforderlichen Hardware können Sie aktuell die Dienste nicht in Anspruch nehmen. Selbstverständlich kann Ihnen die Hardware jederzeit wieder übersandt werden. Hierzu erreichen Sie gern mehr

...tionen zur Verfügung stehen, liegt dies höchstwahrscheinlich an der von Ihnen verwendeten Hardware oder der Konfiguration der Hardware. Für diesen Fall würden wir Sie bitten, sich mit unsere kompetenten Kundenservice in Verbindung zu setzen, um schnell eine Prmehr

...nen Umstellung. Da Ihre Kündigung zum 31.12.2017 wirksam wird, können Sie die überlassene Hardware bis zu diesem Zeitpunkt weiterhin nutzen. Beachten Sie bitte, dass wir die Hardware nur für den Zeitraum der Nutzung des Tarifes zur Verfügung stellen. Nach dem mehr

...äße Abwicklung der Kündigung die dem Kunden für den Zeitraum der Tarifnutzung überlassene Hardware zurück. Die Überprüfung ergab, dass Sie die Hardware nur unvollständig an uns zurückgesandt haben. Um weitere Verzögerungen und Kosten zu vermeiden, haben wir Simehr

...em Schreiben vom 06.04.2017 erläutert, eine Aktualisierung der verwendeten Firmware Ihrer Hardware notwendig ist. Nach Ihrer erneuten Anfrage haben wir Ihnen mit unserem Schreiben vom 18.04.2017 detaillierte Informationen gesendet, wie die Firmware geladen undmehr

Für die Falschlieferung haben wir uns bereits bei dem Kunden entschuldigt und bearbeiten gerade seinen Fall. Wir werden uns umgehend um einen Austausch bemühen und setzen den Kunden umgehend in Kenntnis sobald dieser erfolgt ist. MfG Fr. Nawrath Teamleitungmehr

...ischen, weltanschaulichen oder religiösen Bekenntnisses dienen keinesfalls die Soft- oder Hardware beeinträchtigen, beschädigen oder zerstören können, insbesondere Viren enthalten keine Betriebs- oder Geschäftsgeheimnisse eines Unternehmens offenbaren oder diemehr

Leider wissen wir gar nichts von Ihrer stornierung. Aber wir haben Ihnen jetzt das Geld per Moneybookers zurüc überwiesen. Was wir Ihnen aber sagen können, ist dass die Sendung die an Sie gerichtet war als unzustellbar zurück kam. Dieses haben wir Ihnen abermehr

..., dass stets versucht wurde, diese Störung zu beheben. So erfolgte auch die Zusendung der Hardware (Box) nicht unaufgefordert. Dies wurde so abgesprochen. Am 23.08.2011 erfolgte eine Störungsmeldung. Am 24.08.2011 wurde daher ausweislich der uns vorliegenden Umehr

...blem ist, dass der Remote Control Editor, zuständig für die Fernbedienung, in der aktuellen Version die Hardware nicht sauber erkennt. An einer Lösung wird gearbeitet, als Workaround funktioniert aber auch die o. g. Version. Freundliche Grüße Ihr TERRATEC Teammehr

...jeweils aus Kulanz eine Gutschrift in Höhe von 50,00 EUR eingerichtet. Die zurückgesandte Hardware kann Ihnen gegen Erstattung der Versandkosten natürlich gern erneut übersandt werden. Insgesamt sind Ihre Vorwürfe nach alldem unbegründet. Wir gehen davon aus, mehr

...lossen. Die Ware gilt als eingetroffen, wenn diese von unserem Fachpersonal geprüft wird. Hardware benötigt in der Regel etwas länger in der Prüfung, dies liegt an der intensiven Prüfung (optisch & technisch) bei Wareneinang. Wir hoffen Ihnen einen kleinen Einmehr

...ch nicht erreichen und bitten Sie nunmehr um Kontaktaufnahme. Wir möchten mit Ihnen einen Hardware-Austausch durchführen. Bitte teilen Sie unseren Kundenbetreuern Ihre Rückrufnummer mit, so dass eine schnellstmögliche Entstörung Ihres Anschlusses vorgenommen wmehr

...es für Sie bearbeitet und wir haben Ihnen, die zur Nutzung unseres Produktes erforderlich Hardware übersandt. Der zur Freischaltung bestellte Techniker musste vor Ort feststellen, dass eine bauliche Veränderung an Ihrer Endleitung notwendig ist, damit die Freimehr

Sehr geehrte Frau Kreißl, sehr geehrter Herr Atif, Herr Atif hatte uns im Rahmen der Hardware-Bestellung die Erlaubnis erteilt, die monatlichen Beträge von Ihrem Konto abzubuchen. Dabei gab Herr Atif selbst die entsprechenden Kontodaten an. Diese lagen uns nicmehr

...ig rückabgewickelt werden kann. Andernfalls müssten wir Ihnen die Kosten der überlassenen Hardware leider in Rechnung stellen. Abschließend können wir mitteilen, dass noch weitere Vertragsverhältnisse mit Ihnen hier nicht bestehen und wir Ihre Rufnummer internmehr

... zum 01.02.2013 für Sie aktiviert und Ihnen die zur Nutzung des Anschlusses erforderliche Hardware übersandt. Gern können Sie den Router erneut bei unserem Kundenservice unter 0180/ 5774620 anfordern, um das Produkt zukünftig doch noch nutzen zu können. Eine Rmehr