Keine Antwort auf Beschwerde

Ich habe eine Beschwerde am 10.05.2017 an DPD geschrieben. Es geht um Nichtzustellung von Paketen. Erinnerung am 18.05.2017 und am 02.06.2017. Es kommt keinerlei Reaktion. Es kann doch nicht so schwierig sein, auf eine Beschwerde zu antworten. Mehr will ich...