Bitte um Reparatur keinesfalls Austausch

Ipone 5 zur Reparatur geschickt, mit der ausdrücklichen Bitte um Reparatur und nicht Austausch und um Datensicherung! Nach vier Wochen kam ein Austauschhandy! Scheinbar interessiert es niemanden, was der Kunde wünscht! Man geht den einfachsten Weg! Nie wieder ...