Mahngebühren Abzocke?

... mein Konto verlangt (habe eine automatische Bestätigungs-E-Mail erhalten). Ich habe bis heute weder die Kontoauskunft noch eine Antwort auf meine E-Mail erhalten, auch habe ich schon schriftlich eine Kontoauskunft verlangt (bis jetzt auch noch keine Antwort).