Sehr geehrter Herr G., ich bin der verantwortliche Leiter des Kundenservices der Firma Bonus Strom GmbH. Gerne nehme ich Stellung zu der von Ihnen angesprochenen Abrechnungsproblematik. Grundlage für eine Abrechnung zwischen Versorger und Kunden ist diemehr

Sehr geehrte Kundin bzw. sehr geehrter Kunde, zu Ihrer Beschwerde möchten wir folgt Stellung nehmen: Um unerwünschte Keime und damit einen Verderb von Babynahrungsprodukten in Gläsern zu verhindern, werden üblicherweise die Zutaten erhitzt, wodurchmehr

Hallo Fabienne, bei Schuhen gilt eine Garantie von 6 Monaten wo man Material- oder Hersteller Fehler bei uns jederzeit reklamieren kann. In dieser Frist sind wir auch sehr kulant und nehmen jede Reklamation an, die sich darauf zurück führen lässt. Nach 10mehr

Sehr geehrter Herr Krejcu, es tut mir leid, dass wir Ihrem Wunsch nach einer Minderung nicht entsprechen können. Nochmals: Der Heizeinsatz lässt sich mit den von uns vorgeschlagenen Änderungen zu 100% nutzen. Aus diesem Grund besteht für uns kein Anlass einemehr

Sehr geehrter Herr Friesen, was da bei der Bank passiert ist ärgerlich - das ist nachvollziehbar. Ganz allgemein lässt sich zur Rechtsschutzversicherung sagen, dass diese zumeist nach dem sogenannten Kausalitätsprinzip funktioniert. Ob Versicherungsschutzmehr

Sehr geehrter Herr Becker, es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung des Kaufs nicht zufrieden sind. Leider liegt das Verkaufsgespräch sehr lange zurück, so dass wir hier nur auf die Vertragsunterlagen zurückgreifen können. Mit der Auftragsbestätigungmehr

Lieber ReclaBoxler-7236696, da wir weder einen Namen noch eine Auftragsnummer oder einen Gerätetypen haben, können wir zu Ihren Vorwürfen hier nur pauschal etwas sagen. Es tut uns natürlich leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Bei dermehr

Sehr geehrter Herr Paukert, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie Ihnen bereits durch unseren Kundenservice mitgeteilt wurde, ist Ihre Stornierung der Bestellung erst nach Abschluss des Verpackungsprozesses bei uns eingegangen. Ab diesem Zeitpunkt können wirmehr

Die - in ihrer Prägnanz u. U. mißverständliche - Formulierung von Prof. Neuwirth meint nicht, dass Corpus Coranicum auf dem religiösen Glauben an die Offenbartheit des Korans beruht,sondern lediglich, dass das Projekt nicht das Ziel hat, eine solchemehr

Zuerst einmal möchte ich klarstellen, das die Reklamation rein sachlich betrachtet völlig zurecht erfolgt hat, der Kuchen den Sie bestellt haben war so nicht in Ordnung. Allerdings verwahre ich mich gegen die Darstellung, das der Kuchen gefroren war. Mit demmehr

Sorry, diese Beschwerde ist uns durchgegangen, aber wir antworten gerne und entschuldigen uns, dass es so lange gedauert hat. Tetra Pak hat diverse Verschlüsse in seinem Angebot. Den Klappverschluss ReCap gibt es immer noch. Aber offensichtlich wird dermehr

Hallo Herr Mark, Ihrer Forderung kommen wir gerne nach und Sie müssen nicht kämpfen, wir wollen Ihnen gerne alles zukommen lassen was Ihnen zusteht. Unser Image und unsere Kunden sind uns nicht egal – wenn Sie Zeit und Lust haben, dann schauen Sie sich dochmehr

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr, um den Sachverhalt genau klären zu können benötige ich noch ein paar Angaben. Bitte nehmen Sie dazu mit mir persönlich Kontakt auf, da ich vermute, Sie wollen Ihre persönlichen Daten nicht veröffentlicht haben. Generellmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, dies hilft uns unsere Leistungen weiter zu verbessern. Gerne gehen wir auf Ihre Kritikpunkte ein. Wir vertreiben unsere Artikel über diverse Channels, dazu gehören u.a. E-Bay, ein Onlineshop sowie diemehr

Sehr geehrter Herr Mendel, wie ich Ihrem Kommentar entnehme, sind Sie mit unserer Kundenbetreuung in Kontakt und Ihre Rechnung wird Ihnen kurzfristig zugeschickt. Ich möchte dennoch die Problematik der verzögerten Rechnung erklären: Es kann durchaus sein,mehr

Sehr geehrter Herr Kullmann, ich kann verstehen, dass Sie aufgrund der verzögerten Abrechnung ärgerlich sind. Der Grund dafür liegt jedoch nicht bei E WIE EINFACH: Es kann durchaus sein, dass uns Ihr Netzbetreiber Ihren Zählerstand und den entsprechendenmehr

Sehr geehrte Frau Prause, vielen Dank für Ihren Eintrag in der ReclaBox. Ich kann verstehen, dass Sie aufgrund der verzögerten Abrechnung verärgert sind. Der Grund dafür liegt jedoch nicht bei E WIE EINFACH: Es kann durchaus sein, dass uns Ihr Netzbetreibermehr

Eine sehr interessante Plattform hier. Was mich an dieser Stelle nur wundert ist, dass man nicht über den Namen des Kunden informiert wird, und wenig auf eine vernünftige Umgangsform geachtet wird! Bestimmte Passagen regen doch zur Überlegung an denmehr

Zunächst mal möchte ich klarstellen das eine Lösung mit dem Kunden am Telefon garnicht stattfinden konnte da das Telefonat per Auflegen des Hörers (durch den Kunden) beendet wurde. In der Regel finden wir bei solchen schwer nachweisbaren Problemen immer einemehr

Sehr geehrte Frau Nissl, wie bei vielen anderen Kunden auch, bekommen Sie von Ihrem Netzbetreiber auf Nachfrage die Information, dass der Umrechnungsfaktor mitgeteilt worden sei. Das ist auch sehr häufig der Fall. Allerdings ist das i. d. R. ein Faktor, mitmehr