Sehr geehrte Frau R., gern nehmen wir die Gelegenheit wahr Ihnen bezüglich Ihrer getätigten Reklamation eine erneute Stellungnahme zukommen zu lassen. Auf telefonische Nachfrage in unserer Filiale in Nienburg konnte uns nach diesem Zeitraum keine Auskunftmehr

Sehr geehrte Damen und Herren, Vertreter der mk-group haben das Thema der Abschlagshöhe, des Jahresverbrauchs und der Mahnung nachweislich mehrfach mit dem Kunden besprochen. Dieser Teil der vorgetragenen Beschwerde ist falsch. Bei Vertragsabschluss wurdemehr

Guten Morgen RB 5349842, für die falsche Scannung des Zustellers und den dadurch erzeugten Rückversand an Sie, den Versender, haben wir uns bereits bei Ihnen entschuldigt. Dieser Vorgang wurde von der zuständigen Niederlassung intern bearbeitet und mit demmehr

Sehr geehrter Herr Berkenkopf, der von Ihnen erwähnte Wärmetauscher wurde durch unsere Qualitätssicherung eingehend geprüft. Erstmalig teilten wir Ihnen am 14.06.2013 mit, dass hier kein Gewährleistungsmangel vorliegt, da der Wärmetauscher durch Trockenlaufmehr

...es wäre allerdings gesetzeswidrig, insbesondere aber ist hier das Gewissen gefragt. Trotz mehrmaliger schriftlicher Erklärungen per E-Mail, dass diesem Wunsch nicht entsprochen werden kann, ließ sich der Vater davon nicht abbringen – diesbezüglich gab es einenmehr

Sehr erfrischend immer wieder was neues von Ihnen. Ich erkläre das jetzt noch mal öffentlich, falls Sie dies wieder nicht verstehen, helfen Ihnen vielleicht die anderen Leser, es zu erklären. Sie wurden mehrmals von uns verwarnt und gebeten Ihren Umgangstonmehr

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es wirklich sehr, dass hier bei Ihnen ein Eindruck entstanden ist, den wir so absolut nicht gewollt haben. Da wir auf dem Standpunkt stehen, dass immer das entscheidend ist, was bei Gegenüber ankommt und nicht das, wasmehr

Die Behauptungen entsprechen zum Großteil nicht der Wahrheit! Wir haben ca. 25.000 verschiedene Artikel im Angebot! Es ist nicht möglich, alle angebotene Artikel auf Lager zu haben! Der Kunde wurde mehrmals von uns kontaktiert! Er bekam eine Mitteilung, dassmehr

Sehr geehrte/r S. Eberhardt, für die zeitverzögerte Reaktion auf Ihren Eintrag möchte ich mich entschuldigen. Da der Link zu Ihrem Eintrag nicht reibungslos nutzbar war, habe ich bereits vor ca. 7 Tagen ReclaBox schriftlich dazu aufgefordert, mir diesenmehr

Sehr geehrter Herr Wiedensohler, wir bedauern, Ihnen Ihre Abrechnung nicht zustellen zu können. Aber aufgrund der fehlenden Daten seitens Ihres Netzbetreibers ist es uns leider nicht möglich, eine Rechnung anzufertigen - trotz mehrmaligen Nachfragens. Sobaldmehr

Sehr geehrter Herr D, ich habe mir Ihren Artikel nun mehrmals durchgelesen und würde mich freuen, wenn Sie eine Stellungnahme diesbezüglich meinerseits zur Kenntnis nehmen würden. Ich möchte nun gerne auf die Kritikpunkte ihrerseits zu sprechen kommen, ummehr

Sehr geehrte Kundin, vorab möchten wir uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihrem Einkauf in unserer Verkaufsstelle in Ahlbeck, Friedrichstraße 6 a, entschuldigen. Nachdem wir die Darstellung von Ihrer Seite zur Kenntnis genommen haben, sindmehr

...dnung, jedoch nicht für "BIRKENSTOCK- Sandalen" geeignet. Die Dame wollte dies aber trotz mehrmaliger Erklärungsversuche nicht akzeptieren. Nachdem wir die Überschuhe zurückbekamen haben wir am 22.09.11 die 52,- € überwiesen, da wir keine weiteren Diskussionenmehr

...Austauschzentrale erhielten. Wir können nachvollziehen, dass Sie verärgert sind auf Grund mehrmaliger Anfragen bezüglich der Rückerstattung. Dies ist nicht die Regel und entspricht auch nicht unseren eigenen Anforderungen an Servicequalität. Ihre Gutschrift wumehr

Sehr geehrter Herr Ochsner, wir haben ihnen jetzt mehrmals mitgeteilt das eine Mwst. Erstattung nur stattfinden kann wenn wir von Ihnen die Zollpapiere bekommen. MfG Tooltown GmbHmehr

Die SMS-Flatrate wurde doppelt berechnet, weil der Kunde in einem Monat die SMS-Flatrate mehrmals aktiviert, deaktiviert und wieder aktiviert hat. Aus diesem Grund wurden auch die Kurzmitteilungen bei deaktivierter SMS-Flatrate korrekt einzeln berechnet. Wirmehr

Dies ist so nicht korrekt. Es wurden immer auf die Emails geantwortet und wir haben mit dem Kunden auch mehrmals gesprochen. Leider gab es ein Problem, was gelöst wurde und die Ware wurde auch an den Kunden ausgeliefert. Die entsprechende Sendungsnummer kannmehr

Sehr geehrte Frau D., am Mittwoch, den 16.05.2012, hatten Sie mir nachmittags eine E-Mail geschickt, um sich über unseren Abrechnungs-Service zu beschweren. Zurecht, weil Sie bereits mehrmals die Abrechnung Ihres Verbrauchs angefordert hatten. Auf Ihremehr

Guten Tag, Herr Schmidt, bitte entschuldigen Sie die mehrmals notwendigen Korrekturen. Die Rechnung vom 28. August 2012 ist die korrekte Rechnung, alle vorherigen sind hinfällig und bei uns storniert. In einem persönlichen Anschreiben erhalten Sie in denmehr

Hallo Torsten, dass eine solche unübliche Wartezeit natürlich frustrieren kann, ist vesrtändlich. Wir haben dir bereits mitgeteilt, dass die lange Wartezeit natürlich nicht in unserem Interesse ist und wir bereits Reklamationen verschickt haben. Wir müssenmehr