Kein Ersatz-Werkzeug für gekauftes Gerät...

...auft und bekomme kein passendes Werkzeug dafür ich habe schon vor über 1 Jahr mal bei der Merotec-Hotline angerufen und heute wieder, bekomme aber immer wieder die Aussage, es gibt kein Werkzeug dafür. Das kann doch nicht sein, dass man ein Elektrogerät verkau...