..., dass solch unerwartet hohe GPRS-Verbindungen häufig durch fehlerhafte Einstellungen der Mobiltelefone hervorgerufen werden. Bei einer entsprechenden Einstellung werden beispielsweise in regelmäßigen Abständen E-Mails aktualisiert, wodurch Daten-Verbindungen mehr

Wir sind mit der Kundin in Kontakt getreten und haben versucht zu erklären, dass man einen Sondertausch nicht 1: 1 machen kann, dass Handy wird zum Hersteller geschickt, dort geprüft. Im Anschluss daran sucht sich der Kunde ein neues Mobiltelefon aus. Diemehr

Sehr geehrter Herr Böske, wir möchten uns für den Verlauf der bisherigen Komunikation mit Ihnen entschuldigen. Zu unserer Firmenphilosophie zählt es nicht, Mobiltelefon-Besitzer zu unseren Kunden zu machern, die dies nicht beabsichtigen. In den nächstenmehr

Sehr geehrter Herr Hammel, die Nutzung einer Rufnummer ist tatsächlich nicht an einem bestimmten Mobiltelefon gebunden. Hier ist es offenbar zu einem Missverständnis gekommen, das wir gerne mit Ihnen zusammen aufklären würden. Bitte melden Sie sich dochmehr

Guten Tag ReclaBoxler, schade, dass Ihnen unsere Antwort nicht gefallen hat! Es lag nicht in unserer Absicht, Herrn Bierschenk etwas zu unterstellen oder nicht angemessen auf seine Beschwerde zu reagieren. Eine Nutzung eines mobilen Internetzugangs an einemmehr

Der Kunde wurde über eine Lieferverzug informiert, die Bestellung wurde auf Wunsch des Kunden aufgeteilt. Das später verfügbare Mobiltelefon wurde in einer separaten Bestellung am 16.10.2014 versandt und am 17.10.2014 an den Kunden ausgeliefert. Es handeltemehr

Sehr geehrter Kunde, Im Zusammenhang mit der Durchführung der Reparatur / Komponentenaustausch werden die Geräte (z. B. Mobilfunktelefone) einem automatischen Test unterzogen. Innerhalb dieses Testprozesses kann es erforderlich werden, diemehr

Sehr geehrter Herr Matijaschtschuk, vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall noch einmal umfassend geprüft. Leider müssen wir Ihrermehr

Sehr geehrte/r Reclaboxler/in, vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft. Ihre Darstellung können wir weitestgehend bestätigen.mehr