Freundlichkeit will gelernt sein?

Ich hatte eine Reklamation in der Tedi-Filiale am Neutor in Dinslaken. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und nett, aber wohl neu und mit Angst um ihren Job. Sie hat die Filialleiterin der anderen Dinslakener Filiale kontaktiert, was sie machen soll. Diese ...