Sehr geehrte Rossmann-Kundin, wir bedauern es sehr, dass sich das Personal Ihnen gegenüber nicht in der gewohnten, kundenfreundlichen Art verhalten hat. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form. Im Rahmen unserer Recherchen konnten wir bishermehr

...s die Ausfälle sich nicht über den gesamten Zeitraum erstreckten, sondern es immer wieder Phasen gab, in denen der Dienst auch einwandfrei funktionierte. Zum Zeitpunkt der vorherigen Beschwerde auf dieser Seite handelte es sich um einige Wochen, in denen ein Tmehr

...ird. Das beinhaltet u. a. eine Bearbeitung der Aufträge im Massenentwicklungs-Prozess. In Phasen mit hohem Auftragsvolumen kann es in seltenen Fällen durchaus vorkommen, dass ein Auftrag nach einer Bestellung vom Labor ein zweites Mal ausgefertigt wird. Diese mehr

Sehr geehrte Frau Hohmann, vielen Dank für Ihren Eintrag. Bei Ihrer Bestellung haben Sie sich für einen Tarif entschieden, der Ihnen eine Preisgarantie mit Ausnahme von Steuern, Abgaben und Umlagen zusichert. Diese Garantie wird von unserem Partner Verivoxmehr

Sehr geehrte Frau Hildebrand, auch wenn sich das Problem in der Zwischenzeit gelöst hat, möchten wir hier noch einmal die Chance nutzen, uns für die Verzögerung zu entschuldigen. Leider erreichte uns Ihr Schreiben in einer Phase, in der wir von einemmehr

Lieber Kunde, wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Es tut uns leid, dass Sie immer wieder angefragt und keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben. Das sollte eigentlich nicht vorkommen und entspricht auch nicht unserem eigenen Anspruch anmehr

Guten Tag, Herr Korzec, wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Es tut uns leid, dass Sie immer wieder angefragt und keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben. Das sollte eigentlich nicht vorkommen und entspricht auch nicht unserem eigenen Anspruch anmehr

Sehr geehrter Herr Wellmann, es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern und die Klärung Ihres Anliegens länger gedauert hat. Sie erhalten in den nächsten Tagen ein Schreiben von uns, in dem wir Ihnen Ihre bereits geleisteten Zahlungen und die neuenmehr

Sehr geehrte Fleur M., Sie beschweren sich zu Recht, weil - wie Sie hier berichten - Ihr Mann länger als gewohnt auf seine Medikamente warten musste. Und vor allem auch, weil Sie uns in der Phase der Lieferverzögerung nicht erreichen konnten. Wir konnten inmehr

Hallo Pit, bei DocMorris gab es Lieferverzögerungen durch die Umstellung der kompletten IT-Landschaft. Und das hat einige Zeit gedauert und war so nicht vorhersehbar. Sonst hätten wir im Vorfeld entsprechend handeln können. Leider konnten wir erst dannmehr

Sehr geehrte Frau Wolters-Stein, schön, dass Sie unsere Entschuldigung per Post erreicht hat. Schade, dass Sie sich nach so vielen Jahren als treue Kundin über unseren Service dieses Mal so ärgern mussten. Das tut uns sehr leid. Es ist uns in der Phase dermehr

...hema erhalten haben. Grundsätzlich wird jede Kundenanfrage beantwortet, auch wenn dies in Phasen hohen Aufkommens ein wenig Zeit in Anspruch nehmen kann. Wie bereits in einem Kommentar recht ausführlich beschrieben wurde, liegen für eine Preiserhöhung Gründe vmehr

... einem neuen Umfeld entsprechend eingearbeitet zu werden ist m. E. illusorisch. Gerade in Phasen hoher Arbeitsbelastung wird es vorkommen, dass es Zeiten mit weniger Erklärungen an Praktikanten gibt. Unabhängig davon, dass Sie wenige Tage später schon in einermehr

Sehr geehrter Herr Schmidpeter, sehr geehrte Frau Dohn, sehr geehrte Damen und Herren, wir sind auf dieses Forum aufmerksam geworden und nehmen diese Thematik sehr ernst. Deshalb wollen wir dazu auch gerne Stellung beziehen. Zunächst einmal möchten wir unsmehr

Sehr geehrte Damen und Herren, LESA Maschinen GmbH entwickelt kleine Kraftwerke mit einer Leistung von 30 kW. Diese Kraftwerke sollen mit Holz beheizt werden. Die Wärme des Holzes wird künftig mit hohem Wirkungsgrad in Strom umwandelt. Das besondere am LESAmehr

...einbarung eines Termins über unsere Hotline erfahren haben. Es gibt leider manchmal kurze Phasen in denen die Leitungen sehr stark frequentiert sind. Setzen Sie sich doch bitte unter kundenbetreuung@whirlpool.com mit uns und Ihrer kpl. Postadresse, sowie den Gmehr