Nach nur drei Jahren macht meine Waschmaschine von Bauknecht keinen Mucks mehr,
das Display leibt dunkel, keine Möglichkeit, die Maschine zu starten.
Keine Chance bei der Hotline durchzukommen.
Ich bin soweit eine neue Maschine zu kaufen, aber nie mehr etwas von Bauknecht.
Wie heisst das so schön bei Bauknecht: Bauknecht weiss, was Frauen wünschen.
Nach fünf Tagen ohne waschen, weiss meine Frau diesen Spruch wirklich zu schätzen.
Danke Bauknecht
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Neue Maschine oder kostenlose Reparatur
Antwort auf die Beschwerde vom 28.09.2014
Sehr geehrter Herr Hobler,
wir bedauern außerordentlich die Unannehmlichkeiten die Sie mit der Vereinbarung eines Termins über unsere Hotline erfahren haben. Es gibt leider manchmal kurze Phasen in denen die Leitungen sehr stark frequentiert sind.
Setzen Sie sich doch bitte unter kundenbetreuung@whirlpool.com mit uns und Ihrer kpl. Postadresse, sowie den Gerätedaten in Verbindung. Evtl. besteht doch noch eine Möglichkeit eine Lösung zufinden.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
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Bei Ihrer Maschine ist das Steuergerät defekt. War bei meiner Bauknecht auch, allerdings schon nach 2 1/2 Jahren. Nach 3 1/4 Jahren musste die komplette Trommeleinheit gewechselt werden (Lagerschaden). Da ich eine 4-Jahresgarantie hatte, war zum Glück alles kostenlos, sonst hätte sich eine Reparatur nicht gelohnt. Der Kundendienst (0711/8888 900) war aber jeweils schnell und problemlos erreichbar.
Das ganze läuft unter dem Stichwort "Geplante Obsoleszenz" (einfach mal googeln) und ist bei anderen "Marken"-Herstellern auch nicht besser - siehe Reclabox. Meine nächste Waschmaschine, Trockner oder was auch immer wird eine No-Name.
Keine Stellungsname seitens Bauknecht, habe mir eine neue Maschine gekauft.
Nie mehr Bauknecht!
Bis dato kein Kommentar seitens Bauknecht nach ausführlicher Beschreibung des Problems.
Beschwerde ist auf Baucknecht typische Weise gelöst.
Viel geschrieben keine Lösung seitens der Firma.
Finger weg von Baucknecht.
MfG.
Klaus Hobler