Hallo Herr Beeke, Sie werden Ihr Fahrrad heute definitiv erhalten. Am Samstag vor Veröffentlichung Ihrer ReclaBox Beschwerde wurden Sie von unserem Kundenservice informiert, dass die Zustellung voraussichtlich am Montag, den 14.05.2012 erfolgen wird. Diemehr

...echendes Verhalten des kunden vor: weder war der Akku vom Regler getrennt, noch waren die Räder mechanisch vom Antrieb entkoppelt. Im Fahrzeug vorhandene Sicherheitssysteme stellen keine hundertprozentige Garantie um das Fahrzeug zu schützen dar, dies wird in mehr

...komplette Montagedienstleistung inkl. Auswuchten und neuer Ventile berechnen wir für vier Räder 32,00 €. In Ihrem Fall mußten noch die alten Reifen demontiert werden (7,00 €) und der gewünschte Radwechsel (17,00 €) wurde ebenfalls durchgeführt. Die Gesamtkostemehr

...n jedoch keinen kausalen Zusammenhang zwischen den Schäden und unserer Tätigkeit an Ihren Rädern feststellen. Aus diesem Grund haben wir Ihre Reklamation als unbegründet zurückgewiesen. Bei Rückfragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Ihr Servicetmehr

Guten Tag, die Verzögerung bedauern wir sehr. Leider war das Rad nicht mehr lieferbar, wir hatten Sie dementsprechend auf Ihre Anfrage hin informiert und Sie hatten sich eine Alternative herausgesucht. Diese wurde gestern, am 04.04., verschickt und ist permehr

Hallo Herr Simsek, nach Ihrer Bestellung haben wir Sie innerhalb von drei Tagen informiert, dass der gewünschte Reifen nicht mehr vorrätig ist. Ausserdem wurde Ihnen ein Alternativvoschlag unterbreitet. Leider haben wir innerhalb drei Wochen keine Reaktionmehr

Guten Morgen Frau Martina Röhle, wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung. Die zuständige Niederlassung wurde bereits informiert. Ihr Rad wird schnellstmöglich abgeholt. Bitte senden Sie uns eine Mail an socialmedia@hermes-europe.de. Geben Sie in diemehr

... mit einander vergleichbar. Sie schreiben, dass Sie in den fast 3 Jahren Betriebszeit der Räder regelmäßig den Luftdruck kontrolliert haben. Hätte Ihnen dort ein Druckverlust nicht frühzeitig auffallen müssen? Auf Ihre Bitte hin, haben wir versucht die Felgen mehr

Sehr geehrte Frau Rader, selbstverständlich interessiert mich Ihr Anliegen und ich bin froh, dass wir dies nun gemeinsam telefonisch lösen konnten. Wenn man im Krankenhaus liegt, hat man sicherlich andere Sorgen als an die Überweisung zu denken. Das kann ichmehr

Hallo Ditmar P., vielen Dank für Ihren Beitrag. Für den entstandenen Ärger möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir haben das zuständige Verteilzentrum um die Aufarbeitung Ihrer Reklamation gebeten, damit künftige Abholungen wieder reibungslosmehr

...Durch die von Ihnen, durch das Fahren auf der Straße, verursachten Gebrauchsspuren an den Rädern war der Buggy nicht mehr verkaufsfähig. In solchen Fällen behalten wir es uns vor, Wertersatz zu verlangen. Dass Sie den Buggy bereits mit Gebrauchsspuren erhaltenmehr