Wenn der Kunde die Wahrheit sagen würde, dann wäre das OK. Aber er verdreht die tatsachen so, dass wir nun in einem falschen Licht dastehen. Fakt ist: Wir weigern uns nicht, die Ware zurückzunehmen. Das hat der Kunde auch schriftlich von uns vorlliegen. Wir wemehr

Zunächst mal möchte ich klarstellen das eine Lösung mit dem Kunden am Telefon garnicht stattfinden konnte da das Telefonat per Auflegen des Hörers (durch den Kunden) beendet wurde. In der Regel finden wir bei solchen schwer nachweisbaren Problemen immer einemehr

Sehr geehrte Damen und Herren der ReclaBox, aufgrund Ihrer Zuschrift vom 04.11.2011 sehe ich mich gezwungen, zu einem Sachverhalt vorzutragen, der Ihnen gegenüber falsch dargestellt wurde. Im Hinblick auf den Artikel des Herrn Hüseyin Günaydin vom 03.11.2011mehr

Sehr geehrte Damen und Herren, der Kunde hat am en Artikel am 08.09.11 bei uns bestellt und kurz darauf erhalten. Erst am 19.11.11 hat er reklamiert, dass der Artikel beretis beim Auspacken defekt gewesen ist und wollte diesen wieder zurückgeben (nach 2mehr

... Summe erstattet hatten. Die schlaksige Schilderung entspricht auch in keinster Weise den Tatsachen. Tatsächlich gab es einige Vorschäden im Treppenhaus und da er sich bereits in der o. g. Weise gezeigt hatte, lehnte natürlich unsere Teamleiter den Transport emehr

...eres Geschäftsmodells und der daraus resultierenden Regellieferzeit zu gewährleisten. Die Tatsache, dass wir keine eigenen Lager betreiben und vor allem jeden Artikel für unsere Kunden individuell nach dem On-Demand-Prinzip produzieren lassen, befähigt uns dazmehr

Sehr geehrter Herr Schuster, vielen Dank für Ihr Feedback zu dem eKomi-Bewertungssystem. Ein wichtiges Merkmal des eKomi-Bewertungssystems ist es, dass nur solche Verbraucherinnen und Verbraucher Bewertungen abgeben dürfen, die tatsächlich und nachweislichmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Meldung auf ReclaBox. Wir haben den Fall geprüft und möchten auf unsere E-Mail vom 19.12.2016 verweisen. Dort teilen wir Ihnen mit, dass aufgrund unserer geänderten Vertragsbedingungen die Weiterstufung dermehr

Sehr geehrte Damen und Herren, anlässlich der Nachricht von ReclaBox an uns, nehmen wir nun als Autocenter Özen die Gelegenheit wahr, Stellung zu den von Herrn K. erhobenen Vorwürfen zu beziehen. Zunächst einmal sei darauf hingewiesen, dass Herr K.mehr

Wir sind ein wissenschaftlich tätiges Markt- und Sozialforschungsinstitut - d.h. wir verkaufen nichts, wir werben für niemanden und wir speichern unter keinen Umständen irgendwelche personenbezogenen Daten. Unsere Tätigkeit ist gesetzlich nirgendwo verboten,mehr

Sehr geehrte Frau Ilg, sehr geehrter Herr Ilg, Bezug nehmend auf Ihr Schreiben möchten wir unser Bedauern für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücken. Zur Klärung etwaiger entstandener Missverständnisse möchten wir kurz zur Sachlage Stellungmehr

In der Tat kam es bei der Erstattung des Betrages zu einem Missverständnis zwischen uns und unserem Zahlungsdienstleister, der paymorrow GmbH. Wir bedauern diesen Umstand sehr. Die Rückbuchung des Betrages in voller Höhe 104,90 auf das uns am 11.04.2011mehr

Lieber Kunde, wir können zu Ihrem geschilderten Fall keine Auskunft geben, weil Sie keine persönlichen Daten angegeben haben. Grundsätzlich können wir Ihnen mitteilen, dass für die Ermittlung der Zählerstände der örtliche Netzbetreiber zuständig ist. Von ihmmehr

...08.2011 von Ihnen erhalten. Dies soll kein Vorwurf sein, sondern nur eine Darstellung der Tatsachen. Die Tatsache wir würde keine E-Mails beantworten ist somit falsch. Wir reagieren innerhalb unserer Geschäftszeiten in der Regel in wenigen Stunden auf Kundenanmehr

Guten Tag, Herr Lau, es tut uns sehr leid, dass wir Sie als Kunden verloren haben. Ihren Ärger über uns können wir jedoch verstehen. Bitte entschuldigen Sie die sehr verspäteten Rechnungen. Heute haben wir eine gute Nachricht: Die Schlussrechnungen für Ihremehr

Unter folgendenden Link finden Sie Ihre Antwort zu Ihrer Beschwerde wie sich die Tatsachen darstellen und hoffen, dass die Sichtweise somit richtig gestellt ist wie der tatsächliche Verlauf der Abhandlung gewesen ist: http://www.deboconceptgroup.de/reclabox.htmehr

Sehr geehrter Herr Drobnik, bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen kein Geld zurückzahlen, weil Ihr tatsächlich abgelesener Zählerstand zum Auszug niedriger ist als der vom Netzbetreiber errechnete zu Ihrem Einzug. Bitte übermitteln Sie uns denmehr

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Beschwerde über die Recla-Box. Sie geben uns dadurch Gelegenheit, eventuelle Schwachstellen in unserem System aufzudecken und ggf. abzustellen. Im vorliegenden Fall hatten Sie den Transport in der Versandart iloxxmehr

...erweigern, sollte es sich tatsächlich um einen so hohen Betrag handeln. Abgesehen von der Tatsache, dass Sie bei uns nicht per Nachnahme bestellt haben, hat sich das Problem offenbar von selbst gelöst. Ich zitiere aus Ihrer E-Mail an uns vom 23.07.2014: "ICH Wmehr

...m Jahr abgelaufen! Bitte sorgen Sie umgehend für die Löschung dieser Meldung von falschen Tatsachen. Der Kritik an unserem Support sind wir natürlich nachgegangen und haben den eMails entnommen, dass Sie sich geweigert haben eine Auftragsnummer zu nennen, was mehr