Sehr geehrte Frau Meurer, sehr gern möchten wir an dieser Stelle die Möglichkeit nutzen, Ihnen unsere Sicht zu dem von Ihnen kritisierten TV-Spot kurz darzustellen. Mit der aktuellen Imagekampagne „Wie viel Wahnsinn steckt in Dir? “, zu der auch der vonmehr

Hallo und vielen Dank für Ihre offenen Worte. Das ist natürlich nicht der Ablauf, den wir uns wünschen und der für uns typisch ist. Wir können Ihnen jedoch versichern, auch wenn der Eindruck hier bei Ihnen entstanden ist, dass wir keine Beanstandungmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Unsere Rechnungen weisen Ihnen transparent die im Strompreis enthaltenen Gebühren, darunter die EEG-Umlage und die Stromsteuer aus. Zu dieser Darstellung sind wir teilweise auch gesetzlich verpflichtet. Dermehr

Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund einer heute an uns mit ähnlicher Intention gerichteten E-mail haben wir dem Kunden erneut die Tatsache mitgeteilt, dass wir keine Kündigung erhalten haben und daher der Vertrag frühestens zum 31.12.2012 gekündigtmehr

Hallo und vielen Dank für Ihre offenen Worte. Sie haben recht, der Liefertermin für das von Ihnen bestellte Produkt wurde leider immer wieder verschoben. Ihr Ärger ist verständlich, denn auch wir warteten sehnsüchtig auf diesen Artikel. Wir sind uns immehr

Hallo und vielen Dank für Ihre offenen Worte. Selbstverständlich ist der von Ihnen beschriebene Fall nicht die Abwicklung die typisch für uns ist. Sie haben recht, das ist nicht akzeptabel. Gerne möchten wir den Vorgang nochmals bei uns im Haus überprüfenmehr

Hallo und vielen Dank für Ihre offenen Worte. Selbstverständlich ist der von Ihnen beschriebene Fall nicht die Abwicklung die typisch für uns ist. Sie haben recht, das ist nicht akzeptabel. Wir möchten das Sie zufrieden sind, denn ein zufriedener Kundenmehr

Sehr geehrte Kundin, zu Ihrer hier formulierten Beschwerde möchten wir folgt Stellung nehmen: Zunächst möchten wir darauf eingehen, dass wir als Anbieter eines Fotoservices kein eigenes Fotolabor betreiben, sondern wie die meisten anderen Anbieter aufmehr

Sehr geehrte Kundin bzw. sehr geehrter Kunde, zu Ihrer Beschwerde möchten wir folgt Stellung nehmen: Um unerwünschte Keime und damit einen Verderb von Babynahrungsprodukten in Gläsern zu verhindern, werden üblicherweise die Zutaten erhitzt, wodurchmehr

Hallo und vielen Dank für Ihre offenen Worte! Sie haben absolut recht, Geschenkgutscheine können mit allen Artikeln, die bei uns verkauft werden eingelöst werden. Die Aussage der Kollegin ist also schlichtweg falsch! Wir werden hier nochmals auf unseremehr

Liebe Daniela, wir freuen uns immer über sachliches Feedback, weil wir so wissen, woran wir noch weiter arbeiten können. Viele Hinweise haben wir auf unserer neuen Seite bereits umgesetzt. Natürlich haben wir auch deinen Hinweis verfolgt. Auf diemehr

Unsere Darstellung entspricht selbstverständlich der Wahrheit. Wir verdienen unser Geld mit zufriedenen Kunden und dem Versand von Waren, nicht mit dem Behalten! Wir hatten der Kundin auf Ihre erste Mitteilung vom Freitag, 29. November 2013 11:07, die Waremehr

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung bzw. Ihren Hinweis. Wir werden uns umgehend mit unserer Filiale in Essen in Verbindung setzen und nachforschen, was hier passiert ist und dann die Konsequenzen daraus ziehen. Von unserer Seite möchten wir uns fürmehr

Für das gleiche Problem wurde die Beschwerde hier vom Kunden doppelt platziert. Das ist nicht korrekt und sollte vom Moderator korrigiert werden. Zu dem Problem selbst. Ein mechanisch beschädigtes Bildschirm fällt nicht unter Garantie. Das steht klar inmehr

...Tage nach Verzug wie bei jedem anderen Unternehmen versendet. Diese Beschwerde stellt ein typisches Beispiel dar, dass ein Verbraucher selbst irreführende Anschuldigungen ungeprüft ins Netz stellen darf. Jeder User kann sich gerne auf unserer übersichtlichen Hmehr

Sehr geehrter Herr Manus, wir haben jetzt in Ihrem Fall Rücksprache mit dem Markt gehalten. Bei Ihrer Reklamation handelt es sich um eine materialtypische Beschaffenheit. Jede Oberflächenspannung eines Bezugsmaterials lässt bei Gebrauch nach, insbesondere anmehr

Sehr geehrter Herr Prof. Dr. Weber, es tut uns sehr Leid, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind. Hierzu müssen wir allerdings folgendes anmerken: Ursprünglich hatten Sie bei uns 2 Indivi Sofas mit Lederbezügen erstanden. Nach dreimonatigemmehr

... Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Die von Ihnen geposteten Bilder zeigen ein typisches Schadensbild bei Überbeanspruchung. Die Rotfärbung des Rostes und der Gussmulde sind eindeutige Anzeigen von Hochtemperaturkorrosion. Diese Färbung entsteht beimehr

Sehr geehrter Herr Gerlach, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Unternehmen nicht zufrieden waren. Kopfkissen und Decken mit Daunen- und Federfüllung haben allerdings immer einen leichten und typischen,mehr