...ung der Eltern in einem Festpreisangebot mit einer Endsumme von 1150,- € aufgenommen. Als Umzugsvolumen haben wir hier insgesamt 43 Kubikmeter angegeben. Der Anfrage des Kunden, ob wir uns auch auf 1100,- € einigen könnten gaben wir statt. Am 24.08.2010 schriemehr

...rtung. Es gab wetterbedingt sicher einige Verspätungen, dies ist jedoch bei jeder anderen Umzugsfirma ebenso zu befürchten. Wir können gern die Belege über unsere Erstattung gegenüber Peter Hollmann hier hochladen sowie auch seine Mails, in denen er versucht, mehr

...erung von Ihrem alten zu Ihrem neuen Wohnsitz konnte deshalb nicht erfolgen, weil uns der Umzugstermin erst 20 Tage nach Durchführung des Umzugs mitgeteilt wurde. Wir haben sodann unverzüglich die gebotenen Maßnahmen, insbesondere die Abmeldung Ihrer alten Adrmehr

... nochmals gründlich geprüft. Die Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit der Abwicklung Ihres Umzugs konnten deshalb nicht vermieden werden, weil uns der Umzugstermin erst 8 Tage nach Durchführung des Umzugs mitgeteilt wurde. Das Umzugsformular haben wir von Ihnenmehr

...ass der Umzug ordnungsgemäß abgewickelt wird. Wie Sie selbst vortragen, haben Sie uns den Umzugstermin erst eine Woche vor dem Umzug mitgeteilt. In Anbetracht der Gesamtsituation haben wir uns dennoch - aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht - damehr

...echnung, bedingt durch den Umzug, von uns zurücküberwiesen wurden. Aufgrund des erwähnten Umzugs wurden dann ordnungsgemäß 200,00 € Sonderabschlagszahlung wieder abgebucht, quasi für den Vertrag der zur neuen Adresse gehört. Gerne erinnern wir Sie ebenfalls anmehr

...ituation verärgert und bemüht eine Lösung zu finden. Es handelte sich um eine vereinbarte Umzugshilfe, mit einem zeitlichen Umfang von 4 bis max. 6 Stunden. Ungeplant ergab sich kurz vorher die Situation, dass für den vereinbarten Termin zwar das Personal, abemehr

...ufen ist, dafür haben wir uns auch bei ihr in aller Form entschuldigt, und zwar sofort am Umzugstag. Aufgrund der entstandenen Zeitverzögerung wurden Frau Oellerich nur 1 1/2 zusätzliche Stunden berechnet und nicht – wie geschrieben – 7. Fakt ist, dass Frau Oemehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihren Fall daraufhin ausführlich geprüft und möchten uns zunächst für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Zunächst können wir bestätigen, dass sie ab dem Moment Ihres Umzuges, mitmehr

...erreichen. Dem Schreiben beigefügt sind auch die entsprechenden Formulare zur Anzeige des Umzugs und zur Neubeauftragung der Lieferung an der neuen Zählerstelle. Wir sind zuversichtlich hiermit den Sachverhalt aufgeklärt zu haben und freuen uns auf die weiteremehr

Sehr geehrte Frau Langner, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihren Fall nochmals geprüft und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir bedauern, dass die Umsetzung Ihrer Umzüge nicht Ihrenmehr

Sehr geehrter Herr Trommer, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft. Eine Kündigung Ihrerseits haben wir nicht erhalten. Unsmehr

... zu leisten. Selbstverständlich möchten wir uns aber für die verzögerte Bearbeitung Ihres Umzugs entschuldigen. Zudem haben wir uns in Anbetracht der Gesamtumstände entschlossen, Ihnen aus Kulanz ein Vergleichsangebot zu unterbreiten und gegen eine angemessenemehr

Sehr geehrter Herr Merkle, vielen Dank für Ihren Eintrag. Nach unseren Aufzeichnungen haben Sie uns leider erst am 12. Januar 2011 Ihren Umzug für ein vergangenes Datum am 30.12.2010 gemeldet. Um einen Umzug korrekt bearbeiten zu können, ist eine Meldung 6mehr

Sehr geehrtes Mitglied, in einem Antwortschreiben haben wir noch einmal darauf hingewiesen, dass wir Ihren Fall gerne noch einmal prüfen, wenn Sie den Nachweis erbringen, dass der Umzug für Sie ein unvorhersehbares Ereignis war. Leider haben Sie bis heutemehr

Sehr geehrte Frau Schröter, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, bedauern wir Ihre Unzufriedenheit. Wir haben Ihren Fall nochmals gründlich geprüft und nehmen nunmehr folgendermaßen Stellung. Leider müssen wirmehr

Sehr geehrter Reclaboxer, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft. Leider kam es im Zusammenhang mit dem von Ihnenmehr

Sehr geehrte Frau Fietzke-Hennigs, vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall noch einmal umfassend geprüft. Um einen zeitnahen undmehr

...ll nochmals gründlich geprüft und möchten dazu das Folgende feststellen: Im Vorfeld Ihres Umzugs war Ihnen schriftlich mitgeteilt worden, dass Ihre Hardware ausgetauscht werden musste. Da allerdings keine ordnungsgemäße Ankündigung Ihres Umzugs bei uns eingegamehr

...3 Monaten nicht mehr an der uns bekannten Adresse wohnhaft sind. Eine Mitteilung über Ihr Umzugsvorhaben lag uns bislang nicht vor. An dieser Stelle verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese sehen vor, dass die Mitteilung eines Umzugs vimehr