Wir können die Ungeduld für die Rückerstattung des Geldes nicht nachvollziehen und verweisen in dem Fall auf unsere AGB. Lt. unseren AGB gewähren wir uns eine Rückerstattungsfrist von max. 30 Tagen nach Stornierung. Aufgrund der Urlaubszeit sind wir derzeitmehr

Gerne würden wir auf Ihre Anfrage antworten, leider ist dies aber ohne Angabe zu Name, Kundennummer, Anschrift oder ähnlichem nicht möglich. Bitte lassen Sie uns diese Informationen zukommen, damit wir Ihren Fall prüfen können. Wir können Ihnen abermehr

...derungen, die es uns ermöglich nötige Verbesserungen anzustoßen. Wir haben Fehler bei der Verbuchung Ihrer Zahlungen gemacht und nicht ganz eindeutige Zahlungsverrechnungen bei der Rechnungskorrektur vorgenommen. Dafür entschuldigen wir uns. Die gute Nachrichtmehr

...ss die Zahlung dann auch noch dem richtigen Vertragskonto zugeordnet werden musste. Diese Verbuchung und der Versand der Mahnung haben sich überschnitten. Wir bedauern, dass Sie sich bereits für einen anderen Anbieter entschieden haben. Natürlich würden wir unmehr

Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie enttäuscht von uns sind. Von einem kundenorientierten Energiedienstleister können Sie mehr erwarten. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass Versprechen nicht eingehalten wurden. Es ist richtig, dass wirmehr

Sehr geehrter Herr Malley, zurück kommend auf die Beanstandung entschuldigen wir uns nochmals in aller Form für die aufgetretenen Beanstandungen und die noch immer offene Erledigung. Wir konnten dieser Tage den Wareneingang verbuchen und die heutigemehr

Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Nachricht über Reclabox erhalten und möchten gerne dazu Stellung nehmen. ​ Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Gerne möchten wir Sie bitten, Kontakt mit unserem Kundenservicemehr

Sehr geehrte Frau Divivi, vielen Dank für Ihre Anfrage. Mit Bedauern haben wir Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft. Wir konnten nunmehr alle Zahlungseingänge richtig verbuchen und können Ihnen erfreulicherweisemehr

Hallo, wir haben die Erstattung bereits veranlasst. In der kommenden Woche sollten Sie die 39,00 Euro verbuchen können. Auch Vodafone wird Ihnen den eingezogenen Betrag erstatten, sobald die Stornierung dort final bearbeitet worden ist. Wir bedauern diemehr

Hallo, Sie haben Ihre Beschwerde mehrfach eingestellt. Wie bereits geschrieben haben wir die Erstattung veranlasst. In der kommenden Woche sollten Sie die 39,00 Euro verbuchen können. Auch Vodafone wird Ihnen den eingezogenen Betrag erstatten, sobald diemehr

Sehr geehrter Herr Costa, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft. Ihren Vorwurf bezüglich unserer Servicehotlinemehr

Sehr geehrter Herr Jansen, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind. Wir haben den Vorgang intern geprüft. Wie wir Ihnen bereits am 21.10.2014 mitgeteilt haben, ist der Vertrag ordnungsgemäß mit Ihnen abgeschlossen worden. Da Siemehr

...vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die zeitliche Verzögerung bei der Verbuchung Ihrer Retoure. Diese haben wir am 15.07.2017 erhalten und am 20.07.2017 verbucht. Bezüglich Ihrer Anfrage zu der nachfolgenden Bestellung werden wir Sie per E-mehr

Sehr geehrter Herr Kelch, nachdem wir den Vorgang in unserem Hause identifizieren konnten, führen wir zu Ihrer Beschwerde wie folgt aus: Soweit Sie die Geltendmachung unserer Inkassokosten in Höhe von 70,20 EUR monieren, teilen wir Ihnen mit, dass diese fürmehr