Gerne nehmen wir zu dieser Kundenbeschwerde wie folgt Stellung: Wie bereits erwähnt, besteht für das betreffende Fahrzeug eine Neuwagengarantie. Der Garantie-/Gewährleistungsgeber in diesem Fall, ist der Hersteller. Die Werkstatt wird daher Kosten für diemehr

Unser Kunde reklamierte eine defekte Wasserpumpe. Darauf hin sendeten wir ihm das Reklamationsformular das er auch ausgefüllt zurück sendete mit einer Rechnung vom Ausbau unserer Wasserpumpe und dem Verbau einer nicht von uns erworbenen Wasserpumpe. Wirmehr

Liebe Kunden von lux4kids, bei uns finden Sie preisgünstige Kinderwagen in vielen Farbkombinationen. Durch den intensiven Gebrauch von Kinderwagen kommt es vor, dass ein Schaden an Diesem eintritt. Das ist nicht nur bei unseren Preisbrechern so, sondernmehr

Audi TT AUQ Motor Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit nehmen wir Stellung zu Ihrem Schreiben. Sie haben einen Audi TT AUQ Motor inkl. Turbolader bei uns bestellt. Leider ist der Motor beim Versand von einem Stapler in Mitleidenschaft gezogen worden. Anbeimehr

Sehr geehrter Herr Kulzer, dieses Schreiben haben Sie bereits am 11.10. als Stellungnahme von uns per Mail erhalten. Leider haben Sie bisher darauf nicht reagiert. Wir stehen aber nach wie vor zu unserem lösungsorientierten Angebot. Sehr geehrter Herrmehr

Der Fahrzeughalter hat ein Fahrzeug mit erheblichen Mängeln unverzüglich aus den Verkehr zu nehmen. Welche Frist zur Nachkontrolle einzuhalten ist, steht in der StVZO und ist gesetzlich festgelegt. Wenn seine Stammwerkstatt keinen Termin frei hat, ist es demmehr

Mit aller Entschiedenheit müssen wir den Vorwurf eines Betruges beim Reparaturpreis zurückweisen. Dem Kunden wurde vor Beginn der Reparatur von unserem Kfz-Meister mitgeteilt, dass Bremsbacken und Radbremszylinder erneuert werden müssen und einmehr

Zum einen hätte ich gerne gewußt, wo und wann das betreffende Fahrzeug untersucht wurde und um welches Fahrzeug es sich genau handelt. Wenn ich diese Informationen habe, kann ich näher auf Ihre Reklamation eingehen und eine umfangreiche Stellungnahme, zu dermehr

Sehr geehrter Herr Rotärmel, hiermit möchten wir Stellung zu Ihrer Bestellung nehmen: Herr Rotärmel bestellte in unserem Onlineshop einen Imperial 0,50 ct Solitärring in 585 Weißgold. Bei der Bestellung wünschte Herr Rotärmel keine Auslieferung mit einemmehr

Sehr geehrter Herr Hafner, ich bin eben durch Zufall auf Ihre Beschwerde in diesem Forum gestoßen, weil ich bei Google einen Alert auf Fahrrad XXL gesetzt habe. Sie waren offenbar noch nicht bei uns in der Werkstatt um zu reklamieren, dort weiß man nämlichmehr

Wir haben den Vorgang mit den involvierten Mitarbeitern besprochen und können den Ausführungen des Herrn B. so nicht zustimmen. Herr B war wegen einer defekten Klimaanlage Anfang Juli bei uns im Autohaus. Nach Prüfung durch einen unserer Serviceberater,mehr

Hallo ReclaBoxler 1833612, der Adresszusatz, dass es sich um eine Werkstatt handelt, ist leider auf dem Paketschein vom Versender nicht angegeben. Wir haben bereits die zuständige Niederlassung kontaktiert, um sicherstellen zu lassen, dass Ihnen die Sendungmehr

Sehr geehrter Herr Stauber, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Zur Klärung der Angelegenheit wurde der Vorgang an die zuständige Fachabteilung unseres Hauses weitergeleitet. Da uns von hier aus aktuellmehr

Sehr geehrter Herr Meyer, leider wurde in der Werkstatt versäumt Sie davon zu unterrichten, dass beim Demontieren von Runflatreifen der Wulstkern brechen kann. Unser Service hat sich inzwischen telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt und es wurde einemehr

Sehr geehrter Herr Schmid, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Selbstverständlich haben wir großes Verständnis für Ihren Ärger und möchten uns noch einmal auf diesem Weg für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Unsere Recherchenmehr

...keln und die Geräte nicht erst ewig beim Hersteller einschicken. Wir verfügen über eigene Werkstätten und Ersatzteile. Wenn mal etwas nicht verfügbar ist senden wir neue Artikel als Ersatz. Wenn also der Kunde nicht zufrieden ist und umtauschen möchten, lassenmehr

Sehr geehrter ReclaBoxxler, wir haben Ihre Beschwerde geprüft und vor allem im zweiten Fall können wir Ihre Verärgerung aufgrund falscher Aussagen zum Gerätestatus und das schlussendlich keine Reparatur möglich war sehr gut verstehen. Zugleich möchten wirmehr

Sehr geehrter Kunde, danke für Ihren Hinweis der uns dabei hilft, unser Angebot und unsere Services kontinuierlich zu verbessern. Grundsätzlich gilt zwar, dass die Hersteller eine Gewährleistung von Verschleißteilen wie Bremsscheiben und -belägen direkt nachmehr

Sehr geehrter Herr Sevinc, zu Ihrer Beschwerde haben wir uns bereits am 17.06.2016 mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Hierbei kamen wir gemeinsam zu der Lösung, dass Sie Ihr Fahrzeug gemäß unserem Gutachten reparieren lassen, da dies auch mit Ihrer Werkstattmehr

Guten Tag Herr Herber, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne beantworten wir Ihre Fragen bezüglich Ihres Vollkasko-Schadens. Der Kollisions- und Vandalismusschaden an Ihrem Pkw wurde uns am 27.06.2016 gemeldet. Die Besichtigung durch unseren Gutachtermehr