26.07.2015 | 15:41 Uhr | 408 Views
Ich habe vor 2 Wochen im Onlineshop von Poco eine Wohnwand bestellt, die innerhalb von 5 bis 8 Tagen geliefert werden sollte. Bei Poco selbst bekomme ich keine Informationen, wann die Lieferung stattfinden soll. Auch auf Mail-anfragen kommt keine Info.
Ist das der neue Kundenservice? Nicht nur der Preis ist wichtig. Es ist vor allem die Serviceleistung, die eine Kundenbindung fördert. Für mich war das der letzte Einkauf bei Poco.
Meine Forderung an Poco Service:
Endlich Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 26.07.2015
Sehr geehrter Kunde,
die Ware wurde bereits am 23.07.15 an DPD übergeben, sodass die Wohnwand in den nächsten Tagen bei Ihnen eintrifft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
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Heute stand auf einmal ein Lieferwagen, ohne Ankündigung, vor der Tür und brachte die Ware.
Auch der Fahrer war genervt. Er erzählte, dass er extra nach Weingarten fahren musste, um die Ware zu holen.
Ansonsten waren alle Anrufe in der letzten Woche nur ein Horror. Am 22. wurde erzählt, dass die Ware am 20. rausgegangen ist. Am 24. wurde erzählt, dass die Ware am 23. an DPD übergeben worden ist.
Man kann wirklich nur abraten bei diesem "Chaosklub" zu kaufen.
Herzlichen Dank für Ihre Hilfe.