Ich habe schon lange nichts mehr bei bon prix bestellt.
Aufeinmal kam eine Rechnung vor ca einem Monat.
Es seien 6,84 € Mindestrate ausständig, es stand nicht dabei auf welche Bestellung sich das bezieht. (ich hab aber immer alles brav auf Rechnung bezahlt.)
Nachem am Service-Telefon NIE jemand abgehoben hat, schrieb ich eine Mail.
Der Servicemitarbeiter erklärte mir woher die 6,84 € kommen (aus den Jahren 2011 und 2013, für komplett retouren)
Zitat des Servicmitarbeiters: "Da diese Beträge aus den Vorjahren bestehen, haben wir den Betrag Ihrem Kundenkonto bereits ausgebucht. Sie können das erhaltene Schreiben als erledigt betrachten. Ihr Kundenkonto ist auf NULL. "
Und HEUTE hab ich eine Mahnung im Brifkasten mit also kommen zu den 6,84 jetzt 9,50€.
Also was soll das? die Mahnung ist doch eine Frechheit!
Bei BonPrix betselle ich NIE WIEDER IRGENWAS!
Bestell-/Kundennummer: 1043523171
Meine Forderung an bonprix:
Kontostand auf NULL setzten!
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2015
Guten Tag Frau Müller,
da wir ausschließlich deutsche Kundenkonten einsehen und bearbeiten können, leiten wir Ihre Beschwerde umgehend an die Kollegen in Österreich weiter.
Bitte senden Sie uns dafür Ihre Kundennummer per Mail an social@bonprix.net.
Viele Grüße
Ihr SocialMedia-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst