Kundenservice

Die Firma Rossmann wollte, dass ich mich nochmals über die mailadresse service@rossmann.de melde, was ich auch am 24.9. getan habe. Jedoch habe ich bis heute nichts mehr von der Firma Rossmann gehört.

Nein, die Fa. Rossmann hat sich immer noch nicht bei mir gemeldet, mittlerweile habe ich schon 3 mails an den Kundenservice geschrieben, ohne Reaktion! Wir haben eine Rossmann-Filiale am Ort. Meine Kollegin, die in einer 10 km entfernten Stadt wohnt, bekommt seit Jahren als WURFSENDUNG in den Briefkasten regelmäßig 10% Coupons von Rossmann, die ich nicht bekomme. Bei meiner Kollegin handelt es sich also auch nicht um eine Werbeaktion der Firma Rossmann oder Neueröffnung, da sie wie gesagt, diese Coupons schon seit Jahren zugestellt bekommt. Es kann nicht angehen, dass hier derart regionale Unterschiede gemacht werden. Auf Anfrage wurden mir Anfang des Jahres 10% Coupons mit der Post zugesendet, aber mittlerweile reagiert man einfach nicht mehr und schweigt sich aus. Bitte erklären Sie mir doch Ihre derart unterschiedliche Vorgehensweise!

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Ich habe keine Antwort von Rossmann bekommen. Mittlerweile habe ich meine Kollegin gefragt, die schon seit Jahren die 10% Coupons zugestellt bekommt. Diese hat mir versichert, dass ihre Filiale in Mannheim sehr gut frequentiert ist, demnach kann es sich auch nicht um eine Werbeaktion handeln, um den Umsatz anzukurbeln.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst