Im dm in Langenfeld arbeitet eine russisch sprechende Frau, die sich mit ihren Kollegen unterhalten hat, während sie an der Kasse saß. Sie hat mich falsch beraten; Ich wollte einen dm-Gutschein für meine Tochter und sie deutete auf eine Wand mit Karten. Als ich fälschlicherweise eine Prepaid-Guthaben-Karte nahm (ich habe davon leider wenig Ahnung), sagte sie keinen Ton und kassierte sie einfach. Sie hätte mich ruhig darauf hinweisen können, da ich nach einer Geschenkgutschein gefragt hatte und nun habe ich meiner Tochter etwas unbrauchbares geschenkt.
Rausgeschmissenes Geld! Bitte beraten Sie richtig!
Meine Forderung an dm-drogerie markt:
Bessere Beratung und Kundenbetreuung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Also eine Sache interessiert mich. Was genau haben Sie denn verschenkt? Die Karte die Sie der Kassiererin gegeben haben wird lediglich nur eingescannt und wieder zurück gehängt. Der Code für die Aufladung der prepaid Karte steht auf dem Kassenbeleg. Auf einer Gutschein Karte steht auch drauf Gutschein und es gibt einige schöne Motive zur Auswahl. (wenn man lesen kann) Finde es total nicht in Ordnung, dass Nationalitäten mit hinein gezogen werden. Gruß