Ich habe am 23.12.15 meine 2 Koffer im Urlaub abholen lassen heute 28.12.15 habe ich in der sendungsverfolgung nachgeschaut wo den die Koffer sind es hießt da ausgeliefert um 16.00 uhr
seltsam ich habe keine Koffer.
darauf habe ich die teure 018 Nummer angerufen wo mir bestätigt wurde Koffer ausgeliefert und dann doch nicht seltsam. Und dann ist die Dame am Telefon noch schnippisch geworden. Hermes hatte ja noch bis zum 30.12.15 Zeit zu liefern 😡😡
ich möchte meine Koffer ist nicht gerade wenig Kleidung drin.
Bestell-/Kundennummer: 82352127006552
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Klärung wo sind meine Koffer
Antwort auf die Beschwerde vom 28.12.2015
Hallo Frau Herter,
es tut uns sehr leid, dass Sie irritierende Antworten erhalten haben.
Die Abholung in Österreich erfolgte am 23.12.2015. Dies war der letzte Arbeitstag vor den Feiertagen für die Kollegen in Österreich. Die Weiterrleitung erfolgte leider erst heute. Voraussichtlich wird das Gepäck uns heute Nacht übergeben.
Sie erhalten am 29.12. am Vormittag einen Anruf mit weiteren Informationen, wo sich Ihr Gepäck zu dem Zeitpunkt befindet.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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