Ich hatte meine Privatsachen kurz im Umkleidungsraum gelassen, um die andere Grösse zu holen. Ich war nicht völlig angezogen (nur lange Strickjacke und Unterhosen) und ein Artikel ist noch drin geblieben.
Als ich kam, wurden meine Sachen aus dem Raum raus auf den schmutzigen Boden geworfen. Ich hatte mich bei Managerin R. beschwert. Keine Reaktion ausser: Meine Kollegen wissen alles selber Bescheid. Keine Entschuldigung, nichts! Ich verlangte von Ihr nach Ihrem Nachnamen und Ausweis: Sie hatte geweigert, und fragte: Sind Sie Polizistin? Sagen mir Ihren Nahmen. Es ist unglaublich, wie inkompetent und frech diese Mitarbeiter sind. Als leztes: Sie zwingen fast alle Kunden die Sachen wieder auf den Bügel aufzuhängen. Ich hatte aber so viel Zeit nicht. Solche Beleidigung habe ich nie erlebt!
Meine Forderung an ZARA, Aachen, Deutschland:
Offizielle Entschuldigung von Zara-Manager-/in
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Für wen oder was halten Sie sich denn? Natürlich können Sie nicht den Ausweis anderer Personen verlangen! Und die anprobierte Kleidung wieder auf die Bügel zu hängen ist ja wohl das mindeste, in vielen Läden braucht man sie auch nicht zurück zum Ständer bringen. Lernen Sie erstmal den Anstand und die Sitten, die in Deutschland üblich sind.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst