Ich habe im Ende Mai 2012 (vor 3 Jahren und 11 Monaten) eine Bauknecht Waschmaschine Super Eco 6412 gekauft. Nun ist nach dieser Zeit in normalen nicht übermässigem Gebrauch bereits ein Lagerschaden (defektes Trommellager) eingetreten. Beim Schleudern macht sie Geräusche wie ein Flugzeug und die Trommel hat Spiel. Im Klartext ein Totalschaden. Hier kann von Bauknecht Qualität keine Rede sein, wofür Bauknecht doch immer wirbt.
Wie man vielfältig (Internet / reclabox) nachlesen kann sind diese Fehler bei Bauknecht bekannt.
Eine Waschmaschine die max. 4 Jahre hält ist ein no go für jeden Haushalt da die Reparaturkosten in keinem Verhältnis stehen.
Bestell-/Kundennummer: 79918993
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Kulante Lösung / Übernahme der Reparaturkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 22.04.2016
Sehr geehrte Frau Melnaie Kr.,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse sowie den Gerätedaten unter dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
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Nach Kontaktaufnahme telefonisch und per E-Mail Termin für den 12.05.16 endlich erhalten. Zwischen 13 und 18 Uhr. Extra frei genommen. Niemand kam oder meldete sich. Wieder Telefonkontakt. Rückruf und neuer Termin sollten erfolgen. Bisher nichts passiert. Auch auf E-Mail Beschwerde noch keine Reaktion. Nunmehr seit 5 Wochen ohne Waschmaschine. Ist dieses eine gewollte hinhaltetaktik oder sieht so Service aus?