Am 15.12.2015 wurde ein Päckchen nach Dortmund aufgegeben, welches nie angekommen ist. Schon die Nachfragen verliefen äußerst zäh, mit falschen Auskünften und unzutreffenden Textbausteinen.

Aber immer diese Sätze:

"Mein Name ist xxx xxx und ich bin gern für Sie da. Aber: 0,20 Euro pro Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 Euro pro Anruf"

Im fünften Maildurchgang durfte ich dann einen Schadensfall aufmachen. Der Schadenbetrag wurde durch die Kundenbestellung und die Verkaufsrechnung nachgewiesen. Gleichzeitig hatte ich bereits gesagt, dass die Produkte selbst produziert wurden und es deshalb keine zugehörigen Einkaufrechnungen gibt.

Jedesmal ließ sich Hermes wieder was Neues einfallen, weshalb ich dann als Termin den 27.01.2016 gesetzt hatte.

Welch tolle Wendung, Hermes fragte dann wieder nach den Einkaufsrechnungen.

Da sich Hermes seit 27.01.2016 in Verzug befand, fragte ich einen Anwalt, der zwar wegen des geringen Streitwertes abwinkte (darauf zielt Hermes ja wohl ab), aber dennoch im Rahmen einer pauschalierten Beratung empfahl, einfach selbst zu veranlassen:

- Einschreiben, erneute Terminsetzung, Klageandrohung

- Hauptforderung 50 Euro

- Auslagenersatz 20 Euro (da Hermes in Verzug ist)

- Rückforderung der Portoaufwendungen 4,89 (da die Transportleistung nicht erbracht wurde)

Und Hermes? Am 19.04.2016 kam dann endlich Geld. Aber nur 50 Euro. Frechheit.