Ich habe bei Poco Stühle online bestellt, nachdem die Lieferung pünktlich angekommen ist, konnte ich mich nur kurz über meine neue Stühle freuen. Als ich mich auf einen Stuhl setzte, brach der unter mir, durch bei den zweiten sprang die Feder raus, beim dritten stellte ich einen Riss im Kunstleder fest und bei dem vierten Stuhl guckte der Schaumstoff raus.
Als ich mich per E-Mail beschwert habe, bekam ich keine Antwort. Als ich bei Poco Onlineshop anrief, um meine Reklamation zu melden, war der Mitarbeiter sehr unfreundlich zu mir, stellte mich zu seiner Kollegin weiter. Die Dame war sehr freundlich und nahm meine Reklamation entgegen.
Heute am 27.04.2016 sollte eine Spedition die kaputten Stühle abholen, leider ohne erfolg! Ich bin stinksauer weil ich mir extra freigenommen habe! Als ich bei Poco und dem Speditür anrief konnte mir keiner weiterhelfen. Alle stellen sich blöd und niemand weiß etwas!
Wozu wird dann ein service angeboten, wenn mir keiner auf meine Fragen antworten kann? Jetzt stehen die kaputten Stühle bei mir rum, keiner holt Sie ab und die neuen, die ersetzt werden sollten, habe ich auch noch nicht! Sehr toll!
Bestell-/Kundennummer: 8854031
Meine Forderung an Poco Service:
Ich möchte endlich eine vernünftige Antwort bekommen!
Antwort auf die Beschwerde vom 01.05.2016
Sehr geehrter Herr Cybulski,
wir haben Ihr Anliegen zur Klärung direkt an die Kollegen aus dem zuständigen Bereich weitergegeben. In Kürze wird sich ein Mitarbeiter bei Ihnen melden.
Ihr POCO-Team
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Bis zum heutigen Tag hat sich noch kein Mitarbeiter bei mir gemeldet, habe angerufen keiner kann mir weiterhelfen die Defekten Stühle stehen immer noch bei mir zu hause herum. Mir fehlen wirklich die Worte.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst