30.06.2016 | 11:43 Uhr | 924 Views
Heute wollte ich die Arbeitsschuhe (echtes Leder, NP 49,90€) meines Mannes reklamieren, da der linker Schuh vorne eine Delle bekommen hat und allgemein sehen die Schuhe nach knapp 4 Wochen als ob er sie bereits 1 Jahr getragen hat, hinten am Absatz auch total abgenutzt. Die Reklamation wurde jedoch abgelehnt mit der Begründung, dass es bei Lederschuhen normal sei und wir sollten ein paar von diesen "tollen Artikeln", die einem ständig an der Kasse aufgezwungen werden, kaufen. Die Mitarbeiterin total inkompetent und die Antworten waren auch total pampig. Unsererseits folgt auf jedenfall noch eine Beschwerde, denn wir lassen die Sache so einfach nicht stehen.
Meine Forderung an Deichmann:
Umtausch oder Rückerstattung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Deichmann verkauft keine Arbeitsschuhe. Aber das sagt aus, das ihr Mann diese Schuhe so gut wie jeden Tag für einige Stunden getragen hat. Da nutzten sich die Schuhe natürlich schneller ab. Und wenn es echt Leder Schuhe sind, muss man sie auch dem entsprechend pflegen, worauf die Mitarbeiter an der Kasse oder gegebenenfalls auch schon im Laden drauf hinweisen. Sie Zwingen niemanden etwas auf. Selbstverständlich ist es ärgerlich für sie aber kein reklamationsgrund. Es ist Verschleiß der durch tägliches tragen und ohne Pflege verstärkt wurde. Wenn die Verkäufer den Schuh zurück nehmen dann nur aus kulanz. Und dazu kann man niemanden zwingen.