Die Jahreabschlussrechnung wurde innerhalb der 6 Wochenfrist mit den Worten " es ist noch zeit bis Ablauf der 6 Wochen" vertröstet, erst nach Ablauf hieß es" Wir habene ine Systemumstellung" diese ist, gmäß Beschwerden auf dieser Seite entnommen das diese nun seit Monaten durchgeführt wird.
Ich erwarte eine Nachzahlung, welche mit dem Neukundenbonus jedoch ausgeglichen ist.
Dies spielt hier jedoch weniger die Rolle. Interessant ist das man am Telefon sagT " Die 6 Wochen sind zwar vom gesetzgeber vorgesehn, aber wir hebeln die Aus weil wir eine Systemumstellung haben"
Ich denke das ist eine sehr gefährliche Aussage.
Mal sehen was die Schlichtungsstelle dazu sagen wird. Noch bin ich geduldig, Ich will diese Abrechnung hinter mir haben und gut ist.
Bestell-/Kundennummer: VrNr 96004 KuNr 128498
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Erstellung Jahresabschlussrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 30.06.2016
Sehr geehrter Herr Staudt,
Ihr Anliegen wurde umgehend an unsere Fachabteilung weitergegeben.
Gerne werden wir Ihnen die Abrechnung schnellstmöglich zusenden.
Wir danken Ihnen für den Hinweis und die Informationen, die uns helfen, den Service zu hinterfragen und zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
kommentare und trackbacks 4
Eine Lösung wurde bisher nicht beigebracht.
Die Beschwerde wird vermutlich, so erkennt man weitere Beschwerden hier, einen weiteren Punkt erhalten. Ich werde weder eine Ersatzleistung noch einen Scheck bzgl des Neukundenbonus akzeptieren.
Ich erwarte die Abrechnung gemäß AGB in der der Bonus gegen gerechnet ist.
Aber soweit ist es ja noch nicht. Erstmal muss überhaupt eine Abrechnung kommen.
Keine Statusänderung bisher.
Schnellstmöglich ist ein dehnbarer Begriff und eigentlich die selbe Ausrede wir man am Telefon bekommt.
Weiterhin 0% Reaktion - Aber ich mache mich nicht weiter verrückt. Es ist anzunehmen das die Abrechnung falsch sein wird, wenn man sich hier umschaut. Das Spiel wird wohl erst noch beginnen
Am 15.8. nach 3 Monaten die Abrechnung erhalten. Der Neukundenbonus ist zwar im Kleingedruckten zu finden aber auf der Abrechnung nicht berücksichtigt. Gemäß Telefonat wurde nun eine Verrechnung und Restguthabenüberweisung veranlasst. Angeblich innerhalb von 5 Werktagen.
Ich bin gespannt, befürchte aber weitere 3 Monate