13.07.2016 | 11:06 Uhr | 274 Views
Bettgestell wurde von Höffner Lieferservice falsch aufgebaut. Nach langwieriger Reklamation bzw. notdürftiger Reparatur des Schadens wurde mir von einem Kundendienstmitarbeiter ein neues Bettgestell plus fehlende Stütze plus 100 € zugesagt.
Bis heute nur 100€ erhalten. Das zugesagte Bettgestell plus Stütze nach 8 Wochen Wartezeit nicht erhalten. Nochmalige Anfrage beim selbigen Kundendienstmitarbeiter blieb erfolglos, da Mitarbeiter inzwischen nicht mehr bei Höffner anwesend. Leider fehlt mir der Beweis zur Aussage dieses Kundendienstmitarbeiters, da ich diesem vertraut hatte. Seit diesem Vorfall ist diese Firma Höffner für mich gestorben!
Bestell-/Kundennummer: 1866776628
Meine Forderung an Höffner Möbelgesellschaft:
Neues Bettgestell
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Sehr geehrter Herr Wolf, vielen Dank dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Gerne leiten wir Ihr Anliegen an die zuständigen Kollegen zu nochmaligen Bewertung der Sachlage weiter. Senden Sie uns dazu eine Mail mit Ihrer Kaufvertragsnummer an internetteam@hoeffner.de. Liebe Grüße, Ihr Höffner Internet-Team
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Herr Wolf,
um Ihr Anliegen an die zuständigen Kollegen senden zu können, benötigen wir eine gültige KAufvertragsnummer. Senden Sie uns diese als E-Mail an internetteam@hoeffner.de.
Liebe Grüße,
Ihr Höffner Internet-Team.