16.07.2016 | 13:23 Uhr | 672 Views
Reklamation zum Kaufvertrag P39689.
Wohnlandschaft bereits zwei mal reklamiert, kein austausch, keine Erstattung, bereits nach drei monaten sehr starke Gebr-spuren wegen Qualitätsmangel.
Nach zweiter besichtigung vom gutachter, vom Verkäufer keine Reaktion.
Nach ersten Reparaturversuch laute quitschgeräusche im Gestell.
Autrags.Nr der Fa. POS Polsterservice 22473-4487696 und 22473-4380921
Bestell-/Kundennummer: P39689
Meine Forderung an Möbel AS Handels-GmbH:
GELDERSTATTUNG IN VOLLER HÖHE INKL LIEFERKOSTEN.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es kam nach der zweiten Termin der Fa. POS Polsterservice ein Bericht über meine Beschwerde (im Bericht wurde die Mängel nicht geschildert), seit dem keine Reaktion seitens Hersteller uns dem Verkäufer.
Lieber Möbel AS-Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Hierfür entschuldigen wir uns vorab.
Die Reklamation wird vom Hersteller mit der Begründung abgelehnt, dass es sich hierbei um modellbedingte/warentypische Eigenschaften handelt und kein Material-, bzw. Herstellerverschulden vorliegt.
Gerne können Sie sich unter info@moebel-as.de direkt an uns wenden und wir werden den Vorgang erneut prüfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Möbel AS Online Team
Fa. Möbel hat auf mein Kommentar von 17.07.2016 geantwortet mit Der Mitteilung dass Hersteller Austausch der Ware abgelehnt hat, mit der Begründung "dass es sich hierbei um modellbedingte/warentypische Eigenschaften handelt und kein Material-, bzw. Herstellerverschulden vorliegt. " Ich werde die Tage zum vierten man alle Beweisfotos und diese quietschende geräusche vom Gestell aufnehmen und zum Verkäufer weiter leiten, wenn auch dieses mal sich nichts tut sehe ich mich gezwungen eine Anwältliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. So was kann doch nicht war sein dass Hersteller sich weigert Ware auszutauschen da es auf den Bilder klar und deutschlich zu sehen ist, wie die Rückwand der Wohnlandschaft verzogen ist, und die Polsterung eingedruckt ist, auch am Hocker die Polsterung falsch angebracht ist. Laut POS zu dieser Kühlbildung kämme durch kantensitzen (wie lang muss man drauf sitzen damit solche Kühlbildung sich sichtbar macht? ich liege auf der W-Landschaft meisten statt sitze.
Ich hoffe das die beiden Parteien sich einig werden und es zum Austausch der Ware kommt.
Sehr geehrter Herr Beidel.
nach nochmaliger Prüfung und aufgrund der Tatsache, dass ein zweimaliger Einsatz des POS nicht die gewünschte Zufriedenheit erbringen konnte, nehmen wir die Garnitur und den Hocker aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht zurück. Der Kaufpreis wird Ihnen selbstverständlich erstattet.
Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Möbel AS Online Team