Hiermit fordere ich die bereits deutlich überfällige Jahresabschlussrechnung der BEV. Das Vetragsjahr endete zum 31.01.2016. Der Zählerstand wurde zeitnah am 01.02.2016 übermittelt. Seit diesem Zeitpunkt habe ich ca. 15 Mal über die Servicenummer angerufen und ich wurde immer wieder mit den tollsten Ausreden vertröstet. Gerade heute wieder.
Zum Einen wurde erklärt, dass die Verzögerung durch eine Systemumstellung begründet sei. Heute wurde mir mitgeteilt das die bereits erstellte Jahresrechnung automatisch storniert wurde weil der Zählerstand vom Netzbetreiber zu früh (Anfang Januar 2016) übermittelt wurde.
Nun fordere ich letztmalig binnen 7 Werktagen mir die Jahresrechnung postalisch zukommen zu lassen. Ansonsten werde ich juristische Schritte gegen das Unternehmen einleiten!
Bestell-/Kundennummer: Kundenummer 90461 / Vertragsnummer 62455
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Sofortige Zustellung des Jahresabschlussrechnung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Tip: schalten Sie auch die Schlichtungsstelle Energie ein, deren Service ist für Privatpersonen kostenlos.
https://www.schlichtungsstelle-energie.de/
Sollten Sie den Vertrag bei der BEV über ein Verbraucherportal wie Verivox oder Check24 geschlossen haben: auch dort beschweren.
Weiterhin keine Rückmeldung der BEV.
Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle für Energie gestartet.
BEV hat die seit 01.02.2016 fällige Jahresabrechnung immer noch nicht erstellt, geschweige denn das Guthaben ausgezahlt.
Ich wechsele nun seit Jahren den Energieanbieter, aber solch eine dreiste Firma wie die BEV ist mir noch nicht untergekommen!
Falls der Fall nicht in den nächsten 7 Tagen gelöst ist, werde ich die Abschläge einbehalten.
Mit Hilfe der Schlichtungsstelle für Energie hat die BEV nach ganzen 7 Monaten es geschafft die Jahresrechnung zu erstellen und den Neukundenbonus zu bezahlen.
Auf die Dienstleistung der BEV werde ich in Zukunft verzichten!