Nun die Lieferung besteht aus neun verschieden Artikelnummern im Gesamtwert von 1.661,00 Euro. Somit müssen alle Einzelteile und Produkte ausgepackt werden und auf der Lieferung steht die Farbe Hellbraun, was ich aus gekauft habe.
Nun der Artikel 102.821. 22 ist aber nicht hellbraun sondern gelb. Ich wollte mich beschweren und diesen Artikel zurückholen lassen, weil ich dieses beim Kauf auch angesprochen hatte. Kein Problem sagte man mir bei IKEA. Hatte ich auch schon beim Kauf einer Küche.
Aber dieses Mal geht es plötzlich nicht. Ich sollte in das nächste IKEA-Einrichtungshaus fahren und dort Umtauschen. Es muss doch möglich sein, wenn dieses im Katalog sowie im Einrichtungshaus zu ersehen, dieses Produkt aus der Serie Hemnes abholen zu lassen. Da ja nach den Geschäftsbedingungen von IKEA die kostenfreie Abholung möglich ist und das gleiche Produkt sofort mitgebracht werden kann.
Meines Erachtens wird IKEA von Tag zu Tag schlechter im Service oder liegt es nur an dem zuständigen Mitarbeiter?
Bestell-/Kundennummer: 763188261
Meine Forderung an IKEA Deutschland:
Kostenfreier Umtausch und Kostenfreie Abholung der Fehlfarbe Hellbraun ist nicht gelb
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Firma IKEA kann ich nichtmehr weiter empfehlen. Serviceleistung glich Null gemeldet hat sich auch keiner. Meine Möbel kauf ich wo anders. Ich nur abraten zu IKEA zu gehen.