Ich bin am 22.08.2016 Abfahrt um 19:30 Uhr von Zürich, Ankunft am 23.08.2016 um 01:40 Uhr am Hauptbahnhof in Luxemburg mit Flixbus gereist. Ich war schon eine halbe Stunde vor Abreise in Zürich an der Busstation Carpark Sihlquai. Mein roter Koffer war mit dem von Flixbus mitgelieferten Gepäckband versehen und natürlich beschriftet und wurde unter den Augen von 2 Zeugen im Laderaum des Busses verstaut. (Einer der Zeugen, ein junger Schweizer, wollte mir noch helfen den Koffer in den Laderaum des Busses zu packen. Er hat sein Gepäck neben meinem roten Koffer verstaut. Bei meiner Ankunft in Luxemburg war der Koffer nicht mehr in der Ladefläche des Flix-Buses (mit belgischen Kennzeichen?) zu finden. Der jüngere der beiden Fahrer, sowie der schweizer Fahrgast von vorhin, haben dann etliche Minuten geholfen meinen Koffer im Laderaum ausfindig zu machen, aber der Koffer war weg. Bei Anruf bei der Hotline von Flixbus wurde mir dann gesagt, ich sollte später nochmals telefonieren, wenn der Bus in Amsterdam angekommen ist. Dies hab ich auch getan, aber der Laderaum vom Flixbus bei Ankunft im Amsterdam war leer, also kann es sich nicht um eine Verwechslung handeln, sondern einfach um einen Diebstahl meines Gepäckes. Ich habe keine Ahnung wann mein Koffer entwendet wurde, tippe aber mal auf Strasburg, weil dort der Bus von einer Unzahl von Leuten belagert wurde, ehe er mal den Quai anfuhr. In Basel waren es nur wenige Reisende und in Metz gar niemand. Jedenfalls wurden die Gepäckfächer auf beiden Seiten von den Busfahrern unbeaufsichtigt geöffnet. Das Formular FundBüro bei Flixbus habe ich auch am 24/08 ausgefüllt. Aber es tut sich nichts von Seiten von Flixbus ausser automatische Antworten auf meine Mails und wenig nützende Vertröstungen auf später. Ich finde dieses Verhalten von Flixbus unverschämt und unverantwortlich zumal Luxemburg erst seit Anfang Juli 2016 angefahren wird und hier in den Tageszeitungen und über RTL.LU soviel Werbung für das Unternehmen gemacht wurde und ich mich, da ich Studentin bin, auf das Unternehmen verlassen hatte, nun völlig von Ihrem Handeln enttäuscht bin und sicherlich Flixbus nicht weiterempfehlen kann. Meine Unterlagen von der Uni, Netzteil und Kabel meines Macbook, welche im Koffer waren, sind nun weg. Danke auch! Billig Reisen ja, aber sicherlich nicht mehr mit Flixbus.