Ich habe am 06.06.2016 eine Markise per Spedition an die Firma Primrose retour versandt. Die Firma DX Network Services Ltd. Purchase Ledger Dept. DX House Ridgeway Iver GB-SLO9JQ Iver hat die Ware mit Sendungsnummer 1770725902 am 14.06.2016 um 11.14 Uhr zugestellt- quittiert mit Roberts. Die Firma Primrose hat angeblich - trotz Beleg -nicht erhalten und weigert den Warenwert zu erstatten.
Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr. 3023068 - Rücksendenummer RE10306/16548
Meine Forderung an Primrose Deutschland:
551,97 €
Antwort auf die Beschwerde vom 22.09.2016
Guten Tag,
danke für die Bewertung.
Wie bereits schon vom Kundendienst erwähnt, haben wir keinen Mitarbeiter in unserem Hause mit dem Namen "Roberts". Daher ist auch die Unterschrift unbekannt. Auch ist die PLZ, welche Sie als Rücksendeadresse angegeben haben falsch. Sie haben da eine PLZ von Wales angegeben. Unser Lager befindet sich aber in England.
Bitte wenden Sie sich an den Kurier um bestätigen zu lassen, an welche Anschrift genau die Ware ging.
Freundliche Grüße
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Wird noch mindestens 2 Wochen dauern
Das Verschulden liegt am Transportunternehmen, daß die Ware unterschlagen hat- nicht zugestellt und nicht mehr auffindbar.