Ein großes XL Paket was wieder nach Primomatratzen zurück gehen soll, soll vom dpd
abgeholt werden. Die Bereithaltezeit bis das Paket abgeholt wird ist ZWEI ganze Tage.
Da ich als Dialysepatient am Montag morgen an die Blutwäsche MUSS
habe ich bei dpd darum gebeten die Wartezeit ab Montag 12:30 h beginnen zu lassen.
Dpd schrieb mir dazu das dies nicht möglich ist und ich mich darum kümmern soll das jemand anderes das Paket Empfangsbereich hält.
Nicht nur das 2Tage warte mit Verdienstausfall welcher den Wert des Paketes deutlich übersteigt, nein auch als Schwerbehinderter wird man
vorgeführt!
Bestell-/Kundennummer: 6884709
Meine Forderung an DPD iloxx eService:
Genaure zeitliche Abholung des XL Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 04.02.2017
Hallo Herr Krupek,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne helfen wir Ihnen weiter. Bitte teilen Sie uns dafür noch die Paketnummer und Ihre Abholadresse per Mail an versandexpertin@dpd.iloxx.de
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr iloxx Team
kommentare und trackbacks 2
Meine Beschwerde bezog sich auf die Zeit des Bereithalten des Retoure Paketes zur Abholung. DPD war trotz mehrfachen bittens nicht bereit ein kleineres Zeitfenster anzubieten! Zwei volle Werktage, Montag UND Diebstag, zu Haus bleiben um das Paket, welches einen weit niedrigen Wert als das Fehlen in der Firma hat, abholen zu lassen!
Ein kleineres Zeitfenster bei xxl Retourepakete für die Abholung wäre angebracht.
Dpd bewegt sich auf dünnem Eis, da sie nicht bereit waren unter zwei Tage Bereitschaft zum Abholen des Paketes zu gehen.
NICHT gelöst und eine nicht hinnehmbare lange Stand by Zeit bis zur Abholung des Paketes wird dem Kunden durch DPD aufdoktroiert!