Mein Vertrag endete am 14.10.2016. Daraufhin wurde der Endzählerstand übermittelt.
Am 18.11.16 kam die Schlussrechnung mit einem Guthaben von 549,77€, welches zeitnah überwiesen werden sollte.
Statt einer Überweisung des Guthabens wurde mir der Betrag jedoch abgebucht, woraufhin ich dieser Lastschrift bei meiner Bank widersprochen habe.
Auch nach mehreren nachfolgenden Aufforderungen, mir das immer noch ausstehende Guthaben aus der Schlussrechnung zu überweisen, ist bisher noch keine Zahlung des Guthabens auf meinem Konto eingegangen.
Stattdessen ist am 03.01.17 eine korrigierte Schlussrechnung bei mir eingegangen, das darin aufgeführte Guthaben von 549,97€ ist jedoch immer noch nicht bei mir eingegangen.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: GF204895122
Meine Forderung an Grüner Funke:
Unverzügliche Überweisung meines Guthabens: 549,97€
Antwort auf die Beschwerde vom 01.02.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst