Nach über 6 Wochen keine Endrechnung erhalten

geschrieben von Waltraud Röring-Wendel

17.02.2017 | 13:14 Uhr | 151 Views

Nach über 6 Wochen Wartezeit, liegt mir die Schlussrechnung inklusive Bonusanrechnung für 2016 noch immer nicht vor.

Der Strombieter muss sicherstellen, daß der Kunde innerhalb von 6 Wochen die Schlussrechnung erhält.

Die Abrechnungsfrist ist gesetzlich in § 40 Abs. 4 EnWG geregelt und gilt ab Beendigung des vereinbarten Abrechnungszeitraums bzw. des Lieferverhältnisses.

Per FAX ist FUXX-Die Sparenergie nicht mehr zu kontaktieren. Auf E-mails wird nicht reagiert.

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 81614115126

Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:

Erstellung & Übermittlung der korrekten Schlussrechnung von Fuxx- Die Sparenergie inklusive Bonusanrechnung

Beschwerde bewerten

Antwort auf die Beschwerde vom 17.02.2017

Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Abteilung: Leitung Kundenservice

17.02.2017 | 13:14 Uhr

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

bewerten sie die antwort von Fuxx-Die Sparenergie GmbH

kommentare und trackbacks 1

Waltraud Röring-WendelVor mehr als 9 Jahren

Nach 9 Wochen endlich das Guthaben, welches aus der erst nach Posting bei ReclaBox erstellten Schlussrechnung hervorging, auf dem Konto.

Die Beschwerde ist gelöst

07.03.2017 | 15:12 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.