Möbel Hardeck in Bochum!
Reklamation vom 23.09.2016 / KV - Auftragsnummer: P 12799
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf die Reklamation vom 06.12.2016.
Im Einzelnen:
Problem - Geschirrspüler ohne Funktion: neue Front
Problem - tiefe Arbeitsplatte: neue Arbeitsplatte 70 cm Tiefe
Problem - falsche Türen an der Kühl / Gefrierkomki: zwei neue Türen
Problem - Bremsen: neue Einstellung an allen Türen
Problem - alle Abschlussleisten fehlen: müssen überall noch angebracht werden
Problem - "zusätzliches Lüftungsgitter" in der Sockelleiste
Problem - "provisorisch": die Platten (Fliesenspiegel) müssen noch geklebt werden
Problem - "provisorisch": an der Seite muss diese neu angebracht werden
Die Reklamtionen wurden zu 100% am 23.01.2017 erledigt. Allerdings waren auch drei Monteure dabei - die einfach super und sehr korrekt gearbeitet haben. Positiv erwähnen möchte ich die sehr gute Komunikation mit dem Kundendienstleiter (Herr S. V. Leitung) der für die Küchen zuständig ist - vielen herzlichen Dank!
Es gab eine Rückerstattung vom Kaufpreis und eine Gutschein.
Wir hoffen, dass die Küche noch viele Jahre hält.!
Mit freundlichen Grüßen
J. W.
Bestell-/Kundennummer: Reklamation vom 23.09.2016 / KV - Auftragsnummer: P 12799
Meine Forderung an Hardeck Möbel:
Alles erledigt
Antwort auf die Beschwerde vom 27.02.2017
Guten Tag,
schön, dass nach der Reklamation alles so gut geklappt hat. Wir hoffen, Sie haben viel Freude mit Ihrer neuen Küche! Dass es zunächst solche Probleme gab, tut uns leid.
Viele Grüße
Ihr HARDECK-Team
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Die Reklamation wurde zu 100% erledigt.
Vielen Dank Firma Hardrock -
Abteilung Küchen.
Mit freundlichen Grüßen