Wollen oder können sie wirklich nicht?

Hamburg

Am 8.3.2017 habe ich im Internet online bestellt:

1 × USB 2.0 Stick 64GB, Micro Vault W, Artikelnummer: 27994 P.

Der Artikel sollte binnen 3-5 Werktagen bei mir ankommen (ohne Versandkosten und Dank persönlichem Gutschein zusätzlich preisreduziert!) - die Bestellbestätigung kam per Email.

Es folgte - nichts. Etliche Wochen später kam eine Postkarte "Ware wird binnen 1 Woche geliefert" zusammen mit einer Entschuldigung. Eine Woche später dagegen kam die Email "Artikel ausverkauft, Bestellung daher storniert". Sowas kann ja mal passieren.

Aber.

Am 27.4.2017 erfolgte das exakt identische Spielchen.

Ich bestellte online alternativ also und es kam prompt auch dieses Mal sofort die Bestätigung:
2 x Sony USB 2.0 Stick 32GB, Micro Vault W, Black MetalblackArtikel-Nr.: 036662P (vorrätig - in 5-6 Werktagen bei Ihnen). Die Lieferung sollte also gestern oder heute hier ankommen.

Übrigens erneut wurde die Bestellung sowohl versandkostenfrei Dank einem Gutschein und zusätzlich preisreduziert Dank zweitem persönlichen Gutschein aufgegeben!

Soeben schaue ich ins online Kundenkonto und auf die Artikelseite - und was lese ich HEUTE völlig unerwartet? NICHT MEHR LIEFERBAR.

Also erneut wieder plötzlich etliche Tage später (!) - ausverkauft. (wird dieses "ausverkauft" nur bei IP-Check bestimmten Kunden angeziegt und sonst nach wie vor "vorrätig - in 5-6 Werktagen bei Ihnen) oder werden hier laufend die Kunden vera. äppelt? Darf man nicht DAS kaufen, was man möchte - und soll stattdessen nur das kaufen, was Otto gerne verkauft hätte? Oder werden Bestellungen, bei denen man offerierte Gutscheine nutzt, eben einfach nicht verkauft weil "viel zu billig"?

Was teilt Otto per Email mit: "Wie wäre es mit einer Alternative? Vielleicht finden Sie auf www.otto.de einen Artikel, der Ihnen genauso gut gefällt. Wenn Sie noch Fragen haben, melden Sie sich bitte bei uns. Wir sind gerne für Sie da. " Scherzkekse! Das ist Zynismus!

Ich habe im Auto eine Sony-Anlage und diese akzeptiert nunmal ausschließlich USB-Sticks der eigenen Marke und sonst keine!

Bestell-/Kundennummer: 89370139

Meine Forderung an Otto (GmbH KG):

Ich benötige USB-Sticks der Firma SONY und keine anderen und verlange die Einhaltung der Zusagen!

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst